7 estratégias para aumentar as vendas no e-commerce nesse natal

Época de polvorosa para o comércio eletrônico, as vendas no e-commerce ganham força todo final de ano, com início marcado pela Black Friday e finalizado pelo Natal.

Agora que a Black já passou, é hora de mudar a campanha para as cores natalinas e caprichar nas estratégias para zerar seu estoque de fim de ano e começar 2026 com o caixa cheio!

Veja neste post o que as pesquisas apontam e como você deve se preparar para vender mais.

Vendas no e-commerce devem aumentar em comparação a 2024

Com a proximidade do natal o varejo vibra e as vendas no e-commerce dão um salto que surpreende a cada ano que passa.

No Brasil, o e-commerce no Natal 2025 deve faturar R$ 26,82 bilhões, registrando crescimento de quase 15%. 

Um estudo da Shopee indica que 94% dos consumidores pretendem comprar presentes neste Natal.

 A busca pelos itens já começou: 48% iniciam o processo com três semanas ou mais de antecedência.

A pesquisa também aponta que o digital segue dominante no processo de compra.

Segundo o estudo, 77% dos consumidores planejam adquirir presentes no e-commerce. 

O desempenho do comércio eletrônico no Natal de 2025 deve ser impulsionado por vários fatores importantes, como:

• Acesso ampliado ao crédito facilitando o pagamento.
• Uso de tecnologias que melhoram o atendimento e a experiência do cliente.
• Estratégias omnicanal que conectam lojas físicas e digitais, oferecendo mais opções para os consumidores.
• Entregas rápidas mesmo em períodos de grande demanda. 

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Estratégias para seu e-commerce vender mais neste natal

Com esse cenário promissor, você não pode deixar de aproveitar o natal para aumentar suas vendas no e-commerce.

Confira sete estratégias que fazem a diferença para atrair clientes e vender mais.

1. Identidade Visual

Mais do que uma data para comprar presentes, o natal possui um verdadeiro apelo emocional para muitas pessoas.

Traga esse sentimento para o seu e-commerce e encante seus clientes com uma identidade visual bonita, atrativa, cheia de significado e espírito natalino.

A embalagem também entra nessa e se você caprichar não só na aparência, mas na sustentabilidade, vai agradar e chamar atenção da geração mais jovem.

Segundo pesquisa da  PwC, a sustentabilidade está influenciando as compras de fim de ano da Geração Z, com 63% preferindo comprar produtos de segunda mão/reciclados e um em cada três reduzindo as compras para diminuir seu impacto ambiental.

2. Lista de Desejos

No natal a concorrência é acirrada e são tantas opções que o consumidor às vezes não sabe em que direção olhar e perde rápido o interesse.

Crie uma lista de desejos com produtos em destaque e monte kits com sugestões de presentes.

Isso facilita muito para os consumidores em dúvida, indecisos ou que simplesmente não sabem o que dar para aquele amigo secreto. 

Aponte sugestões em cada categoria e deixe uma aba com essas informações bem clara no seu site, além de caprichar na divulgação em blog, redes sociais, newsletter, etc.

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3. Atendimento via WhatsApp

Chamar a atenção entre inúmeros sites é complicado, por isso quanto mais direto seu meio de comunicação com o cliente melhor.

Atualmente, muitos comerciantes optam pelo contato através do WhatsApp para divulgar e aumentar suas vendas no e-commerce. Pode ser mais trabalhoso, mas dá resultados.

Envie mensagem com suas melhores ofertas de natal e se disponibilize para um atendimento personalizado em caso de dúvidas.

Nessa época de correria, mostrar ao cliente que você está atento às necessidades dele e pronto para ajudar, pode ser fator decisivo para realizar a venda.

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4. Cartão-presente (Gift Card)

Algo que não é nenhuma novidade, mas que vem ganhando popularidade renovada são os cartões-presentes. 

Tábua de salvação para quem não tem certeza do que escolher para presentear, se a sua loja ainda não disponibiliza essa opção, agora é a hora.

Nada melhor para aumentar suas vendas no e-commerce do que garantir o presente certo, ou seja, aquele que o próprio presenteado escolhe.

Além disso, esse é um bom jeito de aumentar o ticket médio do pedido, uma vez que não é incomum a pessoa acabar gastando um pouco mais do que o valor do cartão-presente.

5. Ofertas especiais

Criar ofertas especiais de natal também ajuda a sua loja a se destacar no meio da concorrência acirrada da data.

Pense não só em descontos, mas em mimos e bônus que possam ser um diferencial.

Se você tem um restaurante e quer vender menu de natal, acrescente uma sobremesa natalina como bônus. Algo simples, como uma farofa extra, às vezes já faz a mágica.

Para lojistas, dar desconto ou brinde para compras acima de X valor, fazer sorteios ou garantir condições especiais de pagamento são formas bastante eficazes de atrair consumidores e aumentar sua base de leads.

– Estratégias para usar cupons de desconto no e-commerce

6. Senso de Urgência

Essa é a hora de ser rápido em fechar negócio. A competição é árdua e aquele momento que o cliente para pra pensar pode muito bem acabar em desistência.

Afinal, se essa é uma época alta de venda no e-commerce, também é alta em carrinhos abandonados.

Para evitar isso, crie senso de urgência. Deixe claro que as ofertas e estoque vão se esgotar e o tempo está acabando.

Use estratégias como colocar um sino de natal no topo da sua página com contagem regressiva, lançar ofertas relâmpagos e mostrar quantas pessoas estão interessadas em determinado item.

– Como evitar o abandono do carrinho de compras no comércio eletrônico

7. Atendimento ao Cliente

Especialistas avisam que preços e ofertas não são tudo, especialmente nesta época.

Varejistas não devem se concentrar no valor em detrimento da experiência do cliente.

É importante oferecer experiências acolhedoras e humanas, mesmo com a incorporação de IA para atendimento ao cliente e vendas. As promoções também devem ser oportunas e personalizadas.

A EMARKETER aconselhou os varejistas a oferecerem tanto valor quanto aspiração: “Priorize a utilidade e recompense com emoção”.

– Dicas para melhorar o atendimento ao cliente na sua loja online

Agora é só caprichar na entrega!

Com todas essas estratégias afiadas, não há como suas vendas no e-commerce não aumentarem nesse natal.

É hora de divulgar, vender e empacotar com foco em entrar em 2026 com todas as metas batidas.

Agora, um lembrete importante: em meio a tudo isso, não esqueça de oferecer a melhor opção de entrega para os seus clientes.

De nada adianta vender e ter um consumidor insatisfeito com o produto que não chega. Isso acarreta em reclamações e avaliações negativas, uma das piores coisas que um negócio online pode receber. 

Ofereça um serviço de entrega rápido e seguro, com código de rastreio, cálculo de frete automático e profissionais especializados.

O app Delivery365 trabalha com uma base de centenas de entregadores cadastrados para garantir o envio ágil de produtos.

Com foco em e-commerce, o app Delivery365 conta com tecnologia de rastreio, interface amigável para você criar sua loja virtual em poucos passos, opções de personalização, pagamento online e muito mais.

– Melhores métodos de pagamento para sua loja online

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