Como criar um delivery de serviços? Veja dicas e estratégias
O delivery commerce vai muito além da venda de produtos. Ofereça delivery de serviços e atinja cada vez mais clientes!
Não é novidade para ninguém que o e-commerce já faz parte da rotina de milhões de usuários em todo o mundo. Porém, quando falamos em e-commerce, o que vem à mente imediatamente? A venda de produtos.
Todos conhecemos as milhares de possibilidades que o comércio digital traz para lojistas e microempreendedores do varejo, mas você sabia que pode usar as plataformas de vendas online para oferecer serviços?
Prestadores de serviços do mundo todo já estão se beneficiando dessa revolução, e você não pode ficar fora dessa! Preste atenção nas dicas que separamos para ajudar você a colocar seu negócio no mundo do e-commerce.
Delivery de serviços já é uma realidade
A proposta do delivery é oferecer, para o cliente, a conveniência de receber produtos sem sair de casa. Isso é especialmente vantajoso em momentos em que ele está impossibilitado de se locomover até uma loja.
No entanto, nos últimos anos, o delivery passou de mera conveniência a um hábito. Cada vez mais clientes usam o delivery como uma forma de facilitar as compras do dia a dia, ou resolver problemas pontuais.
Pensando nisso, os prestadores de serviço perceberam uma oportunidade de conquistar cada vez mais consumidores.
O delivery de serviços já é uma realidade nas grandes metrópoles do mundo todo, e agora está se espalhando para cidades pequenas.
Delivery de serviços: o substituto das listas telefônicas
Lembra das antigas listas telefônicas?
Antes da internet, era a opção para encontrar um prestador de serviços em caso de emergência. Precisando de um encanador? Procure nas páginas amarelas os serviços anunciados, e comece logo a telefonar para cada um deles.
Com a popularização das ferramentas de busca eletrônica, esse processo ficou muito mais fácil. Os serviços podem ser filtrados para encontrar o prestador mais próximo da sua casa.
Além disso, muitos desses profissionais criaram seu próprio site com informações que facilitam a escolha.
O delivery de serviços é a progressão natural desse modelo. Agora, ao buscar em uma plataforma de e-commerce, como o Delivery365, por um encanador, você tem à sua disposição os resultados mais próximos da sua casa e pode se comunicar com o prestador de serviços em tempo real.
Vantagens do delivery para o prestador de serviços
Comodidade e rapidez são as principais vantagens para os consumidores. Mas e quanto aos prestadores, o que ganham ao se cadastrar em plataformas de e-commerce?
O benefício mais evidente é a possibilidade de ser facilmente encontrado por seus potenciais clientes. Basta estar à disposição.
Além disso, você tem, em seu perfil, a possibilidade de apresentar a esses clientes toda sua gama de serviços, já precificados. Isso sem contar as resenhas de usuários anteriores, que servem como uma ótima propaganda gratuita para o seu negócio.
Essas ferramentas aumentam a transparência de seu serviço e dão mais segurança para que o cliente faça a escolha certa.
Quais serviços podem se beneficiar do e-commerce?
Existem diversos tipos de serviços que podem se beneficiar das plataformas de e-commerce. Confira alguns dos principais:
Limpeza
Vamos falar a verdade: pouca gente gosta de limpar a casa. No entanto, para muitas pessoas, não se trata apenas de preguiça ou falta de jeito para cuidar da faxina.
Existem muitos motivos pelo qual as pessoas contratam profissionais da limpeza. Problemas de saúde ou mobilidade, falta de tempo, ou até mesmo porque precisam de uma ajudinha extra depois de uma festa.
Se você trabalha com limpeza, ou tem uma agência de profissionais de serviços gerais, anunciar seus serviços no e-commerce pode ser o pulo do gato para expandir seu negócio.
Dica: precifique sua faxina por hora, delimitando um número “x” de cômodos. Outra dica é adicionar em seu menu de opções alguns extras: cobre a mais se tiver que levar seus próprios produtos de limpeza, ou se o cliente tiver pets em casa.
Lavagem de roupas
Uma subdivisão interessante deste segmento são as lavanderias que oferecem entrega a domicílio. Se você se encaixa neste perfil, pode usar o delivery commerce para efetuar a retirada e entrega das peças do cliente em sua casa.
O serviço é contratado pelo aplicativo, e é por lá que você receberá seu pagamento.
Consertos
Falando em serviços que ninguém gosta de fazer: sabe aquele armário cujas portas estão tortas? Ou aquele buraco na parede que você não aguenta mais olhar?
Os profissionais de reparos domésticos e consertos podem ajudar a deixar sua casa mais bonita e funcional. Eles também se beneficiam do e-commerce, afinal de contas, as coisas em nossa casa não marcam hora para estragar, não é mesmo?
Chaveiros, pintores, instaladores e montadores de móveis são os mais procurados. Se você trabalha com consertos, monte um catálogo com seus serviços mais comuns, e precifique de acordo com o grau de exigência de cada um.
Fique à disposição para conversar com o cliente e entender mais sobre o que precisa ser feito antes de cobrar.
Pets
Quem ama pets sabe a dificuldade de se encontrar profissionais que cuidam de nossos amigos com carinho e atenção. Isso sem falar no transtorno envolvido no transporte dos bichinhos até a pet shop mais próxima.
Com o delivery, você pode oferecer serviços de banho e tosa, além de atendimentos veterinários a domicílio. E tem mais: se você é dono de uma pet shop, pode aproveitar para oferecer produtos que vão desde ração a remédios, e entregá-los em casa.
Os pais de pets agradecem!
Festas
Precisa dar uma festa e está sem tempo para sair por aí correndo atrás de decoração, comida, e tudo mais? Sem problemas, basta pegar seu celular.
Com o delivery commerce, você providencia tudo para uma festa perfeita sem sair de casa. Comece contratando um serviço de planejamento de festas online, que irá atender a domicílio e cuidar de todos os detalhes.
O cardápio também pode ser planejado através da mesma plataforma. E o melhor de tudo: quando os convidados forem embora, você pode continuar usando o e-commerce para contratar alguém para arrumar a bagunça.
Mesmo que, no momento, as grandes festas não estejam acontecendo por causa do novo coronavírus, muitas pessoas continuam comemorando aniversários e feriados importantes com a família, em casa.
Nesse sentido, o e-commerce pode ser a saída para empresas de artigos para festas recuperarem prejuízos.
Cuidadores
Quem tem crianças pequenas ou pessoas doentes em casa sabe a dificuldade de encontrar cuidadores e babysitters profissionais para quebrar aquele galho numa emergência.
O principal problema está em localizar profissionais de confiança. Por isso, a seção de resenhas de usuários serve como um certificado de serviços bem prestados.
Você pode cobrar por hora, com adicionais de acordo com a necessidade do cliente.
Dicas para vender seu serviço online
Se você quer vender seu serviço online, deve prestar atenção em alguns fatores importantes.
1. Seja sempre transparente
Muitos clientes desistem da ideia de contratar um profissional para realizar um serviço, por acharem que sairá muito caro, ou por não se sentirem seguros com um estranho em casa.
Por isso, é essencial ser transparente quanto ao valor de seu serviço e suas credenciais. Não se esqueça de se apresentar em seu perfil, contando um pouco sobre sua experiência e forma de trabalho.
Indique suas redes sociais, para que os clientes possam lhe conhecer melhor.
Além disso, é importante pedir que cada cliente atendido deixe uma avaliação, para criar um portfólio que servirá como referência.
Quanto ao valor do serviço, informar os preços de cada um é importante para que o cliente perca o medo de pagar muito caro. Pense em todas as especificidades de seu trabalho e inclua-as no preço.
Se quiser, pode oferecer benefícios extras, que irão agradar ainda mais o consumidor.
2. Dê autonomia ao cliente
Muitas pessoas não se sentem confortáveis fazendo perguntas, principalmente pelo telefone.
As chances de sucesso do seu e-commerce são muito maiores quando você apresenta todas as informações pertinentes. Assim, o cliente se sente seguro para fazer uma escolha sem precisar entrar em contato com a loja ou prestador de serviço.
Não se esqueça de permitir que, em um campo apropriado, o contratante possa deixar instruções específicas sobre como ele quer que o serviço seja realizado.
Afinal de contas, se a ideia é oferecer vantagens para o cliente, tudo deve estar de acordo com suas expectativas.
3. Pense em pacotes de serviços
Digamos que o cliente precisa de uma camisa lavada e passada o mais rápido possível. Se você realiza os dois serviços, porque não oferecê-los em um combo com valor reduzido?
Essa lógica já vem sendo usada pelo setor de alimentação para movimentar estoques e atrair clientes, mas serve para todo e qualquer produto e serviço que possa ser vendido por delivery.
Você pode incluir também alguns benefícios extras que aumentam a sensação de vantagem. Por exemplo, que tal incluir um amaciante de roupas especial com um pequeno acréscimo no valor?
4. Reveja e atualize constantemente seus serviços
Por fim, uma dica valiosa para qualquer delivery de serviços: esteja sempre de olho no feedback dos clientes. Use essas opiniões para incrementar seus serviços, atualizar valores e agradar cada vez mais seus consumidores.
A dica mais importante? Escolher bem sua plataforma de e-commerce. O Delivery365 conta com uma interface fácil e intuitiva, e conecta você com seus clientes de uma maneira inteligente! Entre em contato conosco para saber mais.
