¿Cómo configuro un delivery de servicios? Vea consejos y estrategias

El delivery commerce va más allá de la venta de productos. ¡Ofrezca un delivery de servicios y llegue a más clientes!

No es ninguna novedad que el e-commerce ya sea parte de la rutina diaria de millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, cuando hablamos de e-commerce, ¿qué viene inmediatamente a la mente? Venta de productos.

Todos conocemos las millones de posibilidades que el comercio digital brinda a los minoristas y pequeños emprendedores, pero ¿sabías que también puedes utilizar plataformas de venta online para ofrecer servicios?

Los proveedores de servicios de todo el mundo ya se están beneficiando de esta revolución, ¡y usted no puede quedarse fuera! Preste atención a los consejos que enumeramos en este artículo para ayudarlo a poner su negocio en el mundo del e-commerce.

El delivery de servicios ya es una realidad

El principal objetivo del delivery es ofrecer al cliente la comodidad de recibir los productos sin necesidad de salir de casa. Esto es especialmente bueno para los momentos en los que no pueden ir a una tienda física.

En los últimos años, sin embargo el delivery ha pasado de ser una mera comodidad a un hábito cotidiano. Cada vez más clientes utilizan herramientas de entrega como una forma de simplificar las tareas diarias y resolver problemas pontuales.

Teniendo esto en cuenta, los proveedores de servicios han visto en las plataformas de delivery una oportunidad para conquistar a más consumidores.

El delivery de servicios es ahora una realidad en las grandes ciudades de todo el mundo que ya se está extendiendo a las ciudades pequeñas.

Prestación de servicios: el sustituto de las guías telefónicas

¿Recuerda los viejos tiempos cuando teníamos que usar las páginas amarillas para encontrar un proveedor de servicios en caso de emergencia?

Antes de Internet, esa era nuestra única opción. ¿Necesitas un fontanero? Busque en la guía telefónica los proveedores anunciados y comience a llamar a cada uno.

Con la popularización de los motores de búsqueda, este proceso se volvió mucho más fácil. Los servicios ahora se pueden filtrar para ayudarnos a encontrar el proveedor más cercano a nuestros hogares.

Además, muchos de estos profesionales han creado su propio sitio web con informaciónes que facilitan mucho esa elección.

El delivery de servicios es la progresión natural de este modelo de negocio. Ahora, cuando busca un fontanero en una plataforma de e-commerce, como Delivery365, tiene a su disposición los resultados que están más cerca de ti y puede comunicarse fácilmente con el proveedor de servicios en tiempo real.

Beneficios para el proveedor

La comodidad y la rapidez son los principales beneficios para los consumidores. Pero, ¿y los proveedores? ¿Qué ganan cuando se inscriben en plataformas de e-commerce?

El beneficio más evidente es la posibilidad de ser fácilmente encontrado por clientes potenciales. Solo necesitas estar a su disposición.

Además, tienes en tu perfil la posibilidad de presentar a estos clientes toda tu gama de servicios, ya cotizados. También tiene un lugar para compartir todas las reseñas de clientes anteriores, que son un excelente anuncio gratuito para su negocio.

Estas herramientas mejoran la transparencia de su servicio y brindan más seguridad para que el cliente pueda tomar la decisión correcta.

¿Qué servicios pueden beneficiarse del e-commerce?

Hay muchos tipos de servicios que pueden beneficiarse de las plataformas de e-commerce. Vea algunos de los principales:

Limpieza

Seamos realistas: pocas personas disfrutan de limpiar la casa. Sin embargo, para muchas de estas personas, no se trata de ser perezosos, o no saber la forma correcta de cuidar del hogar.

Hay muchas razones por las que las personas contratan profesionales de la limpieza. Problemas de salud o movilidad, falta de tiempo, o incluso porque necesitan una ayuda extra después de una fiesta.

Si trabajas en limpieza, o tienes una agencia para este tipo de profesionales, anunciar tus servicios en e-commerce puede ser el salto que necesitas para ir aún más lejos.

Aquí tienes un consejo: fija el precio de tu servicio de limpieza por hora, estableciendo un número estándar de habitaciones.

Otro consejo es agregar en tu menú algunas opciones extra: cobra más si tienes que llevar tus propios artículos de limpieza, o si el cliente tiene mascotas.

Lavandería

Una subdivisión interesante de este segmento son las lavanderías que ofrecen entrega a domicilio. Si se ajusta a este perfil, puede utilizar el delivery commerce para recoger y entregar la ropa del cliente en su casa.

Este servicio se contrata a través de la aplicación, y allí también se te pagarán.

Reparaciones

Hablando de servicios que nadie disfruta hacer: ¿tienes un armario con puertas torcidas? ¿O un agujero en la pared que no puedes soportar mirar?

Los profesionales de reparaciónes pueden ayudar a que su casa sea aún más hermosa y funcional. También pueden beneficiarse del e-commerce. Al final, las cosas en nuestra casa no tienen fecha para arruinarse, ¿verdad?

Cerrajeros, pintores, instaladores, reparadores y montadores de muebles son algunos de los más habituales. Si trabaja con reparaciones, configure un catálogo de servicios, y fija el precio según el grado de trabajo que demanden.

Manténgase alerta para hablar con los clientes cuando lo necesiten y comprenda más sobre el trabajo que debe realizarse.

Mascotas

Si amas a las mascotas, sabes lo difícil que es encontrar profesionales que cuiden a tus amigos de cuatro patas con la atención que necesitan. Y ni siquiera estamos hablando de la molestia de transportarlos a la pet shop más cercana.

Con el delivery, puedes ofrecer servicios de aseo de mascotas, y también atención veterinaria a domicilio. Y hay más: si tienes una pet shop, puedes ofrecer productos que van desde comida para perros hasta medicamentos, y entregarlos a los clientes en su casa.

Los “padres de mascotas” seguramente estarán encantados.

Planificación de fiestas

¿Necesitas organizar una fiesta, pero no tienes tiempo para correr detrás de las decoraciones, la comida y otros suministros?

Con el delivery commerce, puede organizar todo para una fiesta perfecta sin salir de casa. Empieza por contratar un servicio de planificación de fiestas online, que te ayudará en tu propia casa y se encargará de cada detalle.

El menú también se puede planificar utilizando la misma plataforma. Y la mejor parte es: una vez que el invitado se haya ido y la fiesta haya terminado, ¡puedes seguir usando el e-commerce para contratar a alguien para que limpie el desorden!

Incluso si, en este momento, las grandes fiestas no están ocurriendo debido al coronavirus, muchas personas todavía están celebrando cumpleaños y fiestas importantes con sus familias en casa.

El e-commerce puede ser el lugar perfecto para las tiendas de artículos para fiestas y los organizadores que buscan una forma de recuperar las pérdidas.

Cuidadores

Aquellos con niños pequeños o personas mayores en casa saben lo difícil que es encontrar cuidadores profesionales y niñeras para ayudar en caso de emergencia.

El principal problema está en intentar encontrar profesionales confiables. Es por eso que la sección de reseñas en el perfil de su servicio sirve como una certificación de servicios bien prestados.

Puedes cobrar por horas, con encargos adicionales según las necesidades del cliente.

Consejos sobre cómo vender su servicio online

Si desea vender su servicio online, debe considerar algunos factores importantes.

1. Sea siempre transparente

Muchos clientes abandonan la idea de contratar a un proveedor de servicios profesional, porque creen que les va a costar demasiado, o porque no se sienten seguros con un extraño en la casa.

Es por eso que debe ser transparente sobre cuánto cuesta su servicio y cuáles son sus credenciales. No olvide presentarse en su perfil, contando un poco sobre su experiencia y procedimientos de trabajo.

Dirija a los clientes a sus perfiles en las redes sociales, para que puedan conocerlo un poco mejor.

Además, es importante pedirle a cada cliente atendido que deje una reseña, para que pueda crear un portofolio que le sirva de referencia.

En cuanto al costo del servicio, es importante informar a los clientes de sus precios para que puedan perder el miedo a gastar demasiado. Piense en todas las especificidades de su trabajo e inclúyalas en su precio.

Si lo desea, puede ofrecer beneficios especiales que agradarán aún más a los clientes.

2. Los clientes necesitan autonomía

Mucha gente no se siente cómoda haciendo preguntas, especialmente por teléfono.

Las posibilidades de éxito de su e-commerce son mucho mayores cuando presenta toda la información necesaria. De esta forma, el cliente se siente más seguro al elegir su servicio sin necesidad de ponerse en contacto.

No olvide permitirles, en un campo apropiado, dejar instrucciones sobre cómo necesitan que se realice el servicio.

Después de todo, si la idea es ofrecer ventajas al cliente, todo debe estar de acuerdo con sus expectativas.

3. Piense en paquetes de servicios

Supongamos que el cliente necesita una camisa lavada y planchada lo más rápido posible. Si realizas ambos servicios, ¿por qué no ofrecerlos en un combo a menor precio?

Esta lógica ya ha sido utilizada por los servicios de alimentos para ayudar a mover existencias y atraer clientes, pero es buena para todo tipo de producto y servicio que se puede vender mediante entrega.

También puede incluir algunos beneficios adicionales que aumentan la sensación de ventaja. Por ejemplo, ¿qué tal si incluyes un suavizante de telas especial con un pequeño aumento de precio?

4. Revise y actualice constantemente sus servicios

Y, por último, un consejo valioso para cualquier prestación de servicios: consulte siempre el feedback de sus clientes. Utilice estas opiniones para mejorar sus servicios, actualizar precios y complacer aún más a sus clientes.

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¿El consejo más importante? Elige bien tu plataforma de e-commerce. Delivery365 tiene una interfaz fácil e intuitiva, que lo conecta con los clientes de una manera muy inteligente. Ponte en contacto para saber más.