Estratégias para usar cupons de desconto no e-commerce
Cupons de desconto são uma estratégia de marketing bastante usada no e-commerce para aumentar as taxas de conversão e a fidelidade do cliente.
No entanto, fica a dúvida: como os varejistas podem oferecer descontos e ainda cumprir as metas de receita e lucro? Vamos descobrir.
O que são cupons de desconto?
O cupom de desconto é um código especial disponibilizado por lojas para dar um desconto extra ao consumidor durante uma compra online.
Além de incentivar a compra, os cupons de desconto também costumam ser uma excelente maneira de aumentar o mailing da empresa, conseguir mais seguidores nas redes sociais e incentivar a compra por dispositivos móveis (m-commerce), por meio do aplicativo da loja virtual.
Cada vez mais, os consumidores esperam receber cupons junto com mensagens promocionais e de produtos.
Os varejistas que não oferecem esse benefício correm o risco de ser esquecidos ou perder para um concorrente. Veja as estatísticas abaixo:
- 90% dos consumidores usam cupons: É um sentimento positivo e tranquilizador (mesmo que não seja tão lucrativo para o cliente) concluir uma transação com algum desconto ou incentivo aplicado.
- A projeção é que o mercado mundial de cupons online alcance US$ 14,8 trilhões até 2027.
- 63% dos compradores afirmam que desejam que os cupons estejam mais disponíveis: Os varejistas que oferecem cupons regularmente veem as vendas recorrentes aumentarem.
- 35% das pessoas gastam de 5 a 10 minutos pesquisando e-mails de varejistas em busca de cupons relevantes: Vincular um cupom a emails de produtos pode aumentar sua eficácia significativamente se o destinatário, a oferta, o momento e o mix de produtos estiverem certos.
Tipos de cupons de desconto
Embora existam muitos tipos de cupons de desconto, que podem ser aplicados de várias maneiras, listamos alguns dos mais populares usados atualmente.
Cupons para download
Esses tipos de cupons são acessíveis aos consumidores de vários locais diferentes.
Os clientes baixam cupons do site de uma empresa, diretamente de um e-mail ou das redes sociais. Na maioria das vezes, esses cupons também podem ser acessados em dispositivos móveis.
Cupons para dispositivos móveis
As plataformas de comércio eletrônico que integraram aplicativos móveis em suas operações oferecem cupons somente para uso via app, com objetivo de impulsionar as vendas neste canal.
Códigos promocionais
A crescente popularidade do comércio eletrônico contribuiu muito para o surgimento dos códigos promocionais. Essa forma de desconto é mais rápida do que baixar um cupom e é mais fácil para o cliente usar no ponto de venda.
Esses códigos consistem em uma combinação de números e letras exclusivos da marca e costumam ser aplicados durante o processo de checkout. Eles podem ser de uso único, personalizados para um indivíduo ou um código genérico que pode ser compartilhado.
– Como melhorar o processo de checkout no e-commerce
Descontos automáticos
Os descontos aplicados automaticamente na finalização da compra estão ganhando popularidade porque o consumidor não precisa realizar nenhuma ação extra na hora do checkout.
Essa estratégia ajuda a diminuir a taxa de abandono do carrinho de compras e a taxa de rotatividade.
– 7 maneiras para diminuir a taxa de abandono de carrinho
6 Estratégias para usar cupons de desconto e impulsionar as vendas no e-commerce
Quando usados com inteligência, os cupons de desconto podem gerar uma quantidade considerável de receita com apenas uma pequena alocação de recursos em marketing. Um custo, mas com grande retorno.
Veja algumas maneiras de usar essa estratégia e garantir os lucros:
1. Livre-se de itens de movimentação lenta
Alguns itens simplesmente não vendem tão bem quanto outros. A melhor maneira de limpar o estoque? Ofereça um desconto em produtos “parados”. Às vezes, um desconto percentual mínimo, como 15% , ajuda os itens a voar para fora das prateleiras.
Não esqueça de levar em consideração o seu lucro bruto. Você pode descobrir que um desconto de 15% funciona tão bem quanto os 25% que você estava disposto a oferecer primeiro.
2. Construa sua lista de e-mail
Dados de contato são muito valiosos, especialmente se forem de clientes em potencial. Muitas lojas de comércio eletrônico oferecem um pequeno desconto se você se inscrever em sua lista de e-mail.
Um desconto de 10% já é um incentivo valioso e pode aumentar substancialmente seu mailing, o que com certeza ajuda a gerar vendas.
3. Incentive os clientes a gastar mais
Adicionar limites de gastos é uma excelente maneira de aumentar os valores médios dos pedidos. Por exemplo, não é difícil incorporar mensagens como “Faltam apenas R$ 20 para você ganhar 20% de desconto em todo o seu pedido!”. Isso dá ao consumidor um motivo para comprar mais.
Usar um cupom ou desconto aplicado automaticamente aqui é a melhor estratégia para agradar o comprador.
4. Meça a eficácia do canal
Os cupons de desconto também podem ser usados como um teste da eficácia de canais para sua estratégia de marketing.
Se você colocar um código de 10% de desconto no Facebook, Instagram e enviar via e-mail, poderá ver qual canal tem o melhor desempenho. Isso fornece ótimos insights sobre onde você deve concentrar seu investimento em marketing.
– Estratégias de marketing para e-commerce
5. Impulsione seu programa de indicações
A maioria dos programas de referência funciona essencialmente com cupons de desconto.
O cliente existente apresenta um novo cliente potencial à loja e oferece um cupom para ele usar. Depois que o comprador indicado faz um pedido, o cliente original recebe um cupom de desconto que pode ser aplicado no próximo pedido.
– Como usar um programa de fidelidade para reter clientes
6. Adicione uma restrição de tempo
“Finalize a compra até às 12h do dia 31 de dezembro para obter 20% de desconto!”
O fator de urgência – ou FOMO (Fear Of Missing Out) – é um tremendo impulsionador de vendas.
Estabelecer um prazo leva muitos clientes a finalizar a compra. Certifique-se de tornar sua janela de oportunidade realista, mas não tão distante de modo que ela possa perder eficácia.
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