Estoque descentralizado ou centralizado: qual a melhor opção no e-commerce?

Estoques centralizados são mais fáceis de gerenciar e controlar, mas o estoque descentralizado oferece benefícios interessantes se você tiver uma operação suficientemente robusta para dar conta da sua complexidade.

Não há uma resposta correta para todos, porém, as informações que reunimos neste post irão ajudar você a encontrar a solução mais inteligente para o seu negócio.

O que é estoque centralizado?

O estoque centralizado acontece quando você mantém todo o estoque do seu e-commerce em um único local.

Muito comum no caso de empresas que estão começando, esse modo de organização facilita a administração de um negócio.

Se esse é o seu caso, uma dica é escolher um local de armazenagem de fácil acesso e próximo a meios de transporte para facilitar o atendimento e entrega de pedidos.

Prós e contras do estoque centralizado

O gerenciamento de estoque centralizado tem tudo a ver com simplicidade no controle do atendimento de pedidos.

Você não está preocupado em gerenciar o que acontece em diferentes locais, portanto, há menos chances de perder produtos ou ocorrer equívocos quanto ao que há ou não em estoque.

Quanto ao lado financeiro, esta é obviamente uma opção mais econômica, uma vez que você só precisa se preocupar em alugar e manter um espaço.

O gerenciamento de equipes e relacionamentos também é mais simples, com todos trabalhando de forma mais integrada.

As desvantagens do estoque centralizado referem-se principalmente ao custo do frete e prazo de entrega, caso seu e-commerce queira atender todo país, por exemplo.

Isso porque, ter um único local de atendimento significa que muitos de seus pedidos viajarão por longas distâncias, o que implica diretamente no custo de transporte e tempo que a mercadoria leva para chegar ao cliente final.

Você também estará limitado a essa região específica para encontrar transportadoras e espaço de armazenamento. Se algo der errado aqui, sua operação será interrompida porque você não tem mercadorias armazenadas em outro lugar para uso emergencial.

Resumindo, no caso de um estoque centralizado, temos o seguinte cenário:

Prós

• Controle simplificado
• Necessário menos investimento de capital em espaço e mão de obra
• Cumprimento menos complexo
• Maior acesso a ferramentas de gerenciamento de estoque e armazém de nível básico

Contras

• Aumento dos custos médios de envio
• Menos diversidade nas opções de transportadoras e serviços
• Ponto único de atendimento, o que aumenta o risco de parar as operações caso algum imprevisto aconteça
• Pode dificultar a expansão do e-commerce

O que é estoque descentralizado?

O gerenciamento de estoque descentralizado é uma abordagem diferente que envolve a distribuição de seu estoque total em vários locais.

Você pode ter instalações próprias em diferentes cidades e estados, por exemplo, dependendo do tamanho da sua empresa, ou terceirizar esse serviço, usando centros de armazenagem de parceiros logísticos.

Prós e contras do gerenciamento de estoque descentralizado

Distribuir seu estoque em vários locais permite que as operações sejam mais flexíveis.

Seu e-commerce fica protegido contra desastres locais enquanto pode atender pedidos em regiões mais próximas aos clientes.

Essa abordagem reduz os custos de última milha, diminuindo o preço médio do transporte. Isso muitas vezes pode compensar quaisquer custos associados ao transporte de carga de entrada para locais variados.

As configurações descentralizadas tendem a levar mercadorias aos consumidores mais rapidamente a um custo menor em comparação com a estratégia de estoque centralizado. No entanto, este método requer um volume maior de pedidos para valer a pena.

Isso porque você precisará compensar o custo de sistemas mais caros que gerenciam automaticamente os pedidos em vários locais, além de também estar dobrando suas despesas com mão de obra e aluguel.

Prós

• Entrega mais rápida, reduzindo os custos de última milha
• Mais fácil de aumentar as vendas e atender áreas que exigem retorno rápido ou apresentam sazonalidade significativa
• Maior chance de satisfazer os clientes com opções e custos menores de frete
• Maior oportunidade de expansão e alcance de produtos
• Facilidade para encontrar boas transportadoras

Contras

• Maiores custos de entrada
• Maiores custos de mão de obra, equipamentos e espaço
• Maiores demandas de tecnologia
• Requer mais padronização de processos para garantir consistência entre armazéns e estoque apresentando ao cliente

A principal diferença entre estoque centralizado e descentralizado é que você está focado em manter as operações simples e diretas (centralizado) ou disposto a ter uma configuração mais exigente, com potencial para melhorar e expandir suas operações e abrangência do seu e-commerce.

Muitas empresas fazem essa escolha com base nos desafios que enfrentam. Uma experiência ruim do cliente devido a demora de entrega ou devoluções de alto custo pode ser o empurrão que você precisa para expandir de um para vários locais.

A diversidade demográfica pode tornar seu negócio mais lucrativo. Mas se você não estiver escalando corretamente ou tiver um processo de atendimento incrivelmente complexo, a descentralização pode gerar complicações adicionais que prejudicam a lucratividade.

Suas necessidades operacionais devem orientar a escolha entre gerenciamento de estoque descentralizado e centralizado.

Obter os benefícios de vários locais e evitar essas armadilhas é o motivo pelo qual muitas empresas escolhem um parceiro 3PL.

Como um operador logístico terceirizado pode ajudá-lo?

Qualquer e-commerce tem como meta aumentar suas vendas e para que isso aconteça é preciso melhorar suas operações de modo consistente, aprimorando o atendimento ao cliente.

A redução de erros na coleta e embalagem, minimizando as devoluções e evitando avaliações negativas, protege os resultados de uma empresa. A partir daí, fica mais fácil priorizar o dimensionamento.

Porém, mesmo que seu negócio cresça em vendas, não quer dizer que você já tenha todo o orçamento necessário para investir no aluguel e manutenção de diferentes espaços de armazenagem, e muito menos que você tenha toda a expertise necessária para gerenciar operações logísticas mais complexas e trabalhosas.

Operadores logísticos (3PLs) como a Delivery365 têm espaço de armazém que torna mais fácil para sua empresa aumentar ou diminuir seu estoque conforme necessário.

Além disso, temos toda uma equipe treinada para lidar com o atendimento de pedidos, desde a coleta no estoque, até a montagem do pacote (incluindo kits), embalagem correta, etiquetagem, geração do código de rastreio e transporte até o cliente final.

Como operamos com veículos de frete próprios e transporte de carga fracionada, seus produtos tem saída rápida e com custo reduzido, uma vez que dividem o valor do frete com outros e-commerces.

Isso tudo ajuda a reduzir custos de última milha e diminuir o prazo de entrega, aumentando a satisfação do cliente.

a Delivery365 atende e-commerces de todos os portes e segmentos, garantindo o transporte seguro e ágil de produtos.

Para saber mais, visite nosso site e confira todas as vantagens que oferecemos aos nossos clientes.