Frete taxa fixa: vantagens e desvantagens para o e-commerce

Embora trabalhar com comércio eletrônico livre o empreendedor de algumas preocupações e gastos (locação de espaço, infraestrutura, etc), a venda online apresenta outros dilemas, como a definição do preço do frete e modos de envio de encomendas.

Quando se trata do valor de envio, há várias opções que o vendedor pode oferecer, como frete grátis, cotação em tempo real, anuidade e frete taxa fixa.

O que é frete taxa fixa

A opção de frete taxa fixa, permite que o comerciante especifique uma taxa de entrega comum a todos os produtos.

Esse tipo de frete é útil para uma loja que conte com um sistema de delivery para uma determinada região, por exemplo.

Os varejistas online que usam frete taxa fixa cobram de cada cliente o mesmo valor para o envio, independentemente do que o comprador pedir.

Essa é uma opção bastante interessante para os pequenos e médios comerciantes que não podem oferecer frete grátis, mas querem atrair o consumidor com outra proposta econômica de entrega.

Além disso, é menos complicado do que fazer o cálculo do frete por mercadoria, que varia de acordo com vários fatores, como os seguintes:

• Peso e volume do produtos;
• Característica da carga;
• Localidade ou CEP de entrega;
• Valor da nota fiscal;
• Gerenciamento de risco;
• Tributos e pedágio.

Porém, para determinar o valor dessa taxa fixa, é necessário fazer uma análise nos dados de envio do seu e-commerce.

Você precisará dar uma olhada no custo médio de envio de pedidos anteriores para determinar a melhor taxa para sua empresa.

A partir desses dados, você conseguirá ter certeza de que não está cobrando menos (o que pode prejudicar suas margens de lucro) ou demais (o que pode desencorajar os compradores a concluir um pedido).

Para chegar a esse valor, é indicado fazer um estudo sobre os produtos mais vendidos na sua loja virtual e a média de peso e tamanho deles  (e não se esqueça de limitar a distância da entrega).

De modo geral, ao saber que o custo do frete taxa fixa não muda, seus clientes tendem a comprar mais no mesmo pedido.

Por isso, ao adotar esta estratégia, é importante definir quantos itens podem ser feitos no mesmo pedido, ou deixar claro quantos produtos o comprador pode colocar no carrinho de uma só vez.

Vantagens do Frete Taxa Fixa

Embora oferecer frete taxa fixa às vezes signifique cobrar menos do que você paga para enviar pedidos maiores, você receberá a diferença em remessas menores.

Contanto que tenha calculado corretamente a melhor taxa para o seu negócio, os custos de envio começarão a se equilibrar.

Confira alguns benefícios de oferecer frete taxa fixa:

• Os compradores sabem o preço total do pedido antes do checkout:  Quase 70% dos carrinhos de compras são abandonados, e um quarto dos compradores que abandonam seus carrinhos mencionaram “custos inesperados de envio” como o motivo.
• É um benefício atraente para usar como marketing: O frete grátis é um grande motivador para a compra online, motivo pelo qual ele é muito utilizado como chamariz no marketing online. Infelizmente, oferecer frete grátis simplesmente não é uma opção para todas as lojas virtuais. A boa notícia, é que os anúncios que promovem “Frete de R$ 10,00 para todos os pedidos” ainda são eficazes. Saber que não haverá surpresas desagradáveis ​​pode motivar os compradores indecisos a visitar seu site.
• O frete taxa fixa incentiva os compradores a gastar mais: Se um consumidor souber que, independentemente do número de itens encomendados, os custos de envio permanecerão os mesmos, eles se sentirão à vontade para adicionar mais itens ao carrinho.

Exemplo: Depois que a varejista de suplementos americana GNC passou a oferecer frete taxa fixa de US $ 3,99, a loja percebeu que seus clientes começaram a comprar mais quando sabiam antecipadamente os custos de remessa.

Desvantagens do Frete Taxa Fixa

Apesar desse modo de cobrança de frete oferecer boas vantagens tanto para comerciantes quanto para compradores, essa pode não ser a melhor opção para todos.

Veja alguns contras do frete taxa fixa:

• O envio por taxa fixa pode não ser lucrativo se você vender produtos que variam muito em tamanho e peso: Caso você trabalhe com itens de tamanho e peso semelhantes – por exemplo, roupas ou jóias – o frete taxa fixa é uma boa opção. No entanto, se os seus produtos variam em tamanho e peso – como eletrodomésticos – esse não é o melhor negócio para a sua loja virtual. Você vai acabar cobrando a mesma quantia para entregar uma torradeira e uma geladeira, por exemplo.
• Os clientes não vão querer fazer um pedido se os custos de envio forem quase iguais ao valor da compra: Se o seu e-commerce vender itens de valor mais baixo e um comprador estiver interessado em fazer apenas uma compra pequena, ele poderá ser desencorajado se o custo de envio for quase o mesmo preço do produto. Por outro lado, isso também é uma vantagem se você estiver tentando impedir pedidos muito pequenos.
• Calcular a taxa correta requer mais pesquisa e planejamento do que outros métodos: Ter certeza de que escolheu a melhor taxa para você e seus clientes significa realizar meses de testes e muita tentativa e erro. Por isso, se não tiver recursos para fazer esse tipo de análise de dados, oferecer taxas de envio diferenciadas baseadas somente no valor individual do pedido pode ser sua melhor opção.

O frete taxa fixa pode ser exatamente o que você precisa para tornar sua loja online ainda mais lucrativa. Ou pode ser exatamente o oposto do que você precisa.

Para tomar a decisão mais acertada para o seu e-commerce, considere com atenção cada um dos prós e contras listados acima.

Melhor opção de envio de mercadorias para loja virtual

Independente da taxa de frete estabelecida, um e-commerce de sucesso garante uma coisa: a entrega segura e dentro do prazo da mercadoria.

Muitos clientes preferem arcar com algum custo de frete se isso significa receber sua compra mais rapidamente.

Por essa razão, a entrega expressa (rápida) é um grande diferencial para e-commerces que queiram manter a competitividade e conseguir uma boa avaliação.

Tenha em mente que a entrega tem impacto direto na satisfação do cliente, e isso influencia no seu volume de vendas.

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