3 maneiras pelas quais e-commerces de pequeno porte podem economizar tempo e dinheiro
As oportunidades para e-commerces de pequeno porte nunca foram tão grandes.
Atualmente, são 20 milhões de empreendimentos no Brasil. Quase 70% desses negócios são pequenos – cerca de 13,5 milhões de empresas, de acordo com os dados da consultoria Empresômetro.
Como e-commerces de pequeno porte podem economizar recursos
O comércio eletrônico – um dos principais impulsionadores desse boom de pequenas empresas – oferece oportunidades para que empreendedores iniciantes vendam seus produtos e serviços em novos mercados, antes reservados para grandes empresas com maiores recursos.
No entanto, os pequenos e-commerces ainda enfrentam questões como falta de tempo, pessoal e custos de envio, como principais impedimentos ao crescimento. Simplificando: eles precisam fazer mais com menos.
Com experiência na logística de comércio eletrônico, recomendamos as três estratégias a seguir para ajudar as pequenas empresas a vencer no mercado atual.
1. Ajuste sua cadeia de suprimentos
Tempo é dinheiro e PMEs se esforçam para não desperdiçá-lo. Mas diante da necessidade de gerenciar operações diárias, como reclamações de clientes, controle de estoque, remessa e contabilidade, sobra pouco tempo para o desenvolvimento dos negócios.
Ao mesmo tempo em que dispõem de um mundo de novos clientes a um clique de distância, pequenos e-commerces enfrentam dificuldades relacionadas ao transporte de encomendas de um ponto a outro, ainda mais quando aumentam sua área de abrangência.
De acordo com o State of Small Business Global Report, as pequenas empresas gastam mais de 90 horas por mês no gerenciamento de pedidos, inventário e fornecimento de produtos.
57% dos entrevistados disseram que deficiências no gerenciamento de estoque resultaram em perda de tempo e produtividade.
A verdade, é que empresários fazem malabarismos entre tarefas tentando administrar seus negócios, o que resulta em problemas e falhas na logística..
É aí que um Operador Logístico Terceirizado (3PL), como a Delivery365, faz toda a diferença, ajudando empreendedores a economizar tempo e trazendo transparência ao movimento de mercadorias que alimentam seus negócios.
Tecnologias como cálculo online do frete e rastreamento em tempo real disponibilizadas pela 3PL, auxiliam pequenos empresários a localizar rapidamente suas remessas e executar suas operações com mais eficiência.
Isso também permite que as pequenas empresas planejem com antecedência quantas pessoas precisam para lidar com a demanda de pedidos e possibilita que todos os funcionários visualizem as remessas, fornecendo o tipo de serviço de atendimento ao cliente necessário para expandir os negócios.
2. Conecte-se (e mantenha-se conectado) aos consumidores
Lojas online podem atrair uma base de clientes ampla e diversificada e competir por uma fatia maior do mercado.
Mas os consumidores de hoje têm mais poder do que nunca e exigem mais das marcas que consomem.
O marketing de mídia social é uma das muitas maneiras pelas quais e-commerces podem atrair e se comunicar com novos clientes.
Afinal, no mundo hiperconectado de hoje, os consumidores esperam interação regular das marcas que disputam seu dinheiro e lealdade.
Considere usar e-mail, aplicativos e ferramentas de mensagens de texto para enviar alertas sobre atualizações de produtos, promoções e ofertas especiais, assim como ferramentas de feedback para monitorar o que os clientes estão dizendo sobre sua loja online.
Além disso, os programas de fidelidade continuam sendo uma maneira eficaz de incentivar negócios recorrentes.
3. Monte uma equipe para o sucesso
A equipe é um componente essencial para administrar uma empresa de sucesso, mas encontrar pessoas competentes e capazes pode ser um desafio.
Saber de quantas pessoas você precisa e como atribuir tarefas pode ser igualmente assustador para um novo empresário.
O que costuma acontecer, é a contratação de poucas pessoas para controlar os custos, mas as consequências a longo prazo de tentar fazer muito com pouco podem sufocar o crescimento dos negócios.
Para evitar que isso aconteça com o seu e-commerce, comece identificando os pontos fortes e fracos atuais da empresa.
Confie menos em processos manuais e opte por softwares de gestão, assistentes virtuais e ferramentas de atendimento ao cliente, quando apropriado.
Também é importante identificar tendências e revisar dados de vendas de períodos anteriores para planejar as necessidades atuais.
Planeje com antecedência suas épocas de pico ou de alto volume e realoque o número de funcionários durante as épocas de baixa temporada.
Além disso, considere a terceirização de algumas das funções diárias, como contabilidade, TI e logística.
Mais de um terço das pequenas empresas já terceiriza um processo dos seus negócios e mais da metade (52%) planeja fazer isso este ano, de acordo com uma pesquisa recente da Clutch.
A pesquisa também constatou que as pequenas empresas terceirizam principalmente para aumentar a eficiência e entregar uma melhor experiência ao cliente.
Parceiros logísticos de confiança ajudam a remover parte do ônus de gerenciar além das competências essenciais.
Aposte em uma 3PL para ajudar com processos logísticos
Ajustando bem sua cadeia de suprimentos, conectando-se melhor aos consumidores e aos seus parceiros logísticos, pequenos e-commerces podem competir com grandes empresas em qualquer segmento.
Se você é um empreendedor dedicado a coisas maiores, nunca deixe a logística atrapalhar suas aspirações.
Faça um bom planejamento financeiro, orçando qual 3PL melhor atende a demanda do seu e-commerce e pode auxiliar o crescimento sustentável do seu negócio.
Tenha em mente que a entrega tem impacto direto na satisfação do cliente, e isso influencia no seu volume de vendas.
a Delivery365 atua com foco no transporte de cargas fracionadas (pequeno volume) e entrega expressa.
Especializada em e-commerce, a Delivery365 conta com tecnologia de rastreio, sistema próprio de cotação de frete online, capacidade de armazenagem, expertise em embalagens e frota própria e nova (mais de dois mil veículos).
Com soluções diversificadas para suprir às necessidades específicas de cada negócio, a Delivery365 é um 3PL que atende todo território nacional.
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