Envio de encomendas: o que donos de e-commerce precisam saber

Já falamos aqui que um e-commerce de sucesso começa com a criação de um ótima loja online e a definição de metas de crescimento para a sua empresa. Feito isso, o próximo passo é pensar sobre logística e qual é a melhor opção de envio de encomendas para os seus clientes.

Opções de envio de encomendas para e-commerce

Oferecer alternativas variadas de frete é uma estratégia implementada pelas empresas mais bem sucedidas para superar a concorrência.

Mesmo que você tenha um e-commerce de pequeno ou médio porte, é importante conhecer as diferentes opções de envio de encomendas para definir o que é melhor para o seu negócio agora e conseguir desenhar um plano de crescimento para o futuro.

Para identificar o modelo de remessa mais adequado para a sua loja online, você terá que analisar e decidir entre várias possibilidades.

Confira suas principais opções:

• Armazenagem e envio próprio

Para um negócio que está apenas começando, o envio de encomendas por conta própria envolve armazenar, separar o item vendido, embalar o produto de maneira segura, escrever ou imprimir etiquetas com os dados da remessa, colá-las na caixa de entrega, anexar a nota fiscal protegida em embalagem plástica, levar o produto até o Correio ou transportadora e monitorar o processo de entrega.

• Armazenagem e envio terceirizado

Nesse caso, o lojista terceiriza o armazenamento e transporte de encomendas. Quando um cliente faz uma compra, ele encaminha o pedido para o operador logístico terceirizado que se responsabiliza por enviar o produto.   

• Dropshipping

O envio de encomendas pode ser feito diretamente pelo fabricante do produto vendido. Nesse caso, o dono da loja virtual não precisa manter um estoque por conta própria, eliminando a necessidade de uma infraestrutura maior.

Antes de se concentrar em qualquer uma das opções acima, existem três considerações sobre o envio de produtos que você deve ponderar.

O que você precisa saber sobre o envio de encomendas

Centenas de pesquisas e estudos sobre comércio eletrônico revelam que o sucesso de um varejista online depende muito das taxas de remessa e opções de entrega oferecidas aos clientes.

Não apenas o custo, mas as diferentes opções de envio têm um papel igualmente importante na redução do abandono de carrinho e, portanto, no aumento da receita.

Porém, fazer isso nem sempre é simples, pois você tem que oferecer as menores taxas de frete possíveis, mas ainda cobrir seus custos, mantendo sua margem de lucro.

Para saber como determinar o que você pode oferecer e quando, há dois fatores principais que devem ser considerados:

• Tamanho e peso do produto

O tamanho e peso do produto a ser transportado são aspectos que causam grande impacto na estratégia de envio de um e-commerce.

Para produtos que tenham relativamente o mesmo tamanho e peso, estratégias baseadas em itens e zonas são a melhor aposta.

Na abordagem por item, o número de produtos incluídos no pedido determina o preço, enquanto que, em uma abordagem baseada em zona, os custos de envio variam de acordo com a localização do cliente.

Considerando cada um desses fatores, você pode facilmente criar promoções que não apenas atraem o cliente, mas também impedem que você gere custos de envio adicionais. Por exemplo, você pode estipular R$ 15 de envio por pedido, R$ 10 de envio por item ou até mesmo frete grátis acima de R$ 50 em compras.

Agora, se você comercializa produtos de tamanhos e pesos variados, deixar que uma calculadora de frete apresente os custos reais de envio ao cliente, é uma ótima maneira de garantir que você ofereça as melhores taxas de frete possíveis e não saia no prejuízo.

Lembrando que uma calculadora de frete utiliza dados de peso e tamanho do produto a ser despachado ao fazer o cálculo, é crucial garantir que você tenha essas medidas determinadas com precisão, para assegurar que o custo de envio apresentado seja o mais correto possível.

Transportadoras especializadas em e-commerce, como a Delivery365, costumam disponibilizar uma calculadora de frete online para os seus clientes, auxiliando para que não ocorram erros de cálculo que possam causar prejuízos e incômodos tanto para a loja quanto para o cliente.

• Destinos de envio

Outro fator que é tão importante quanto as dimensões e o peso do produto, é o destino de envio.

A primeira coisa que qualquer dono de loja virtual deve fazer é escolher uma transportadora que atenda a região para qual a loja vende.

Considere que quanto menor for a distância a ser percorrida, menor o custo do transporte e, consequentemente, o valor do frete.

Por isso, opte por transportadoras que tenham centros de armazenagem em localizações variadas, de preferência próximas a grandes metrópoles.

Dependendo da localidade de entrega, você pode adotar diferentes estratégias de cobrança de frete.

Para clientes de uma mesma região, próxima ao centro de distribuição, você pode oferecer frete taxa fixa, por exemplo, que cobra de cada cliente o mesmo valor para o envio, independentemente do que o comprador pedir.

Você só precisará dar uma olhada no custo médio de envio de pedidos anteriores para determinar a melhor taxa para a sua empresa.

Outra estratégia é oferecer frete grátis na compra de itens selecionados, aqueles que têm um custo de transporte baixo e margem de lucro suficiente para ser rentável depois que as taxas de envio são levadas em conta.

Estágios de crescimento do envio de encomendas no e-commerce

A maioria dos negócios online geralmente passam por vários estágios de crescimento relacionados ao envio de encomendas.

Normalmente, eles são os seguintes:

• Lançamento

Este é o estágio inicial da sua loja, em que você provavelmente receberá apenas alguns pedidos esporádicos, sem consistência real.

• Consistência

Neste ponto, sua loja já apresenta um amadurecimento no mercado, e os pedidos começam a ser tornar mais consistentes e previsíveis, mas ainda limitados.

• Crescimento

Uma vez que as vendas aumentaram consideravelmente, chega o momento de organizar o envio de um grande volume de produtos, o que requer um bom tempo para ser feito. Esse aumento no volume de pedidos gera a necessidade da contratação de serviços para ajudar a agilizar as operações. Tudo parece caótico neste momento.

• Dimensionamento / Infraestrutura

Existe um volume muito alto de pedidos no estágio de dimensionamento/infraestrutura, o que exige que você desenvolva sua própria infraestrutura ou faça parceria com um provedor terceirizado para gerenciar o processo de remessa em seu nome. Essa é a hora de contar com uma transportadora.

Transportadora para E-commerce

O envio de encomendas no e-commerce é muito mais do que apenas entregar o produto ao cliente.

A estratégia de transporte é uma parte essencial da lucratividade e da notoriedade da sua empresa.

Quando implementada e gerenciada de maneira eficiente, essa estratégia pode ajudar a promover negócios, fidelizar clientes e, ao mesmo tempo, solidificar o reconhecimento da marca.

Há mais de vinte anos no mercado, a Delivery365 conta com toda experiência, tecnologia e organização que a sua empresa precisa.

Com foco no transporte de cargas fracionadas (pequeno volume) e entrega expressa, a Delivery365 atende todo território nacional, primando pela agilidade de entrega.  

Além disso, a transportadora conta com controle de estoque, capacidade de armazenagem, expertise em embalagens e frota própria e nova (mais de dois mil veículos) para garantir a viabilidade e perfeito funcionamento de suas operações.

Para saber mais, visite nosso site, conheça nossos serviços, e ofereça a melhor opção de envio de encomendas para o seu cliente.