Delivery de presentes de Natal: uma boa ideia para 2020
Quer aumentar as vendas no período de festas? Ofereça presentes de Natal por delivery e faça seu e-commerce alcançar novos patamares!
Presentes de natal: uma boa ideia para seu e-commerce
Está chegando o Natal! Época de celebrar os laços familiares, agradecer as conquistas do ano e fazer os pedidos para tudo aquilo que queremos em 2021.
Ao redor do mundo, é grande a expectativa de lojistas para o Natal 2020. Afinal de contas, em um ano tão complicado para o comércio e serviços, essa data especial promete ser um verdadeiro ponto de virada para recuperar vendas.
Mesmo com todas as dificuldades, a procura por presentes de Natal deve ser alta. Esse feriado toca os corações, e a tradição de troca de presentes contém muito mais significados do que apenas o consumo.
Trocar presentes de Natal é uma tradição antiga
Para a religião católica, a troca de presentes simboliza os presentes que os Três Reis Magos levaram ao menino Jesus. Ao longo dos anos, se estabeleceu como uma das formas de demonstrar afeto nessa época tão especial.
Em 2020, muitas famílias vão deixar de se encontrar, em decorrência do isolamento social imposto por causa da Covid-19. Mas mesmo para quem vai estar com a família e os amigos apenas online, essa tradição continuará sendo o ponto alto da festa de Natal.
Afinal de contas, com o delivery você não precisa deixar de presentear quem mais ama!
O delivery encurta a distância entre você e seus presentes de Natal
Independente da distância entre as pessoas, existem diversas ferramentas que podem ser usadas para nos aproximar nessa época do ano.
Uma dica interessante é promover, remotamente, o tradicional amigo secreto. É uma ótima opção para empresas que trabalham em home office, ou para amigos e familiares que estão distantes uns dos outros.
O sorteio acontece online, através de um sistema automatizado. Depois, basta escolher e comprar o presente no e-commerce e mandar entregar na casa da pessoa que você tirou. Para isso, você pode contar com uma plataforma de delivery, como o Delivery365.
Dicas para aquecer as vendas de seu e-commerce no Natal
Se você é varejista ou trabalha com serviços, o Natal é com certeza a época do ano onde se concentra uma grande fatia de suas vendas.
Por isso, você precisa estar preparado para fornecer presentes de natal a seus clientes, garantindo segurança, confiança e vantagens. Além de diferenciar seu negócio da concorrência, essas características geram clientes satisfeitos, que vão voltar a comprar com você durante todo o ano.
Por isso, separamos algumas dicas valiosas para ajudar seu e-commerce a aquecer as vendas de Natal!
Invista em produtos sazonais
Produtos sazonais são aqueles que são vendidos apenas em certa época do ano. Podem ser também produtos que, embora disponíveis durante o ano todo, têm aumento na procura em determinados períodos.
Quando falamos de produtos natalinos, alguns exemplos clássicos que vêm à mente são os artigos para festa e produtos específicos para a ceia, como peru, espumante e frutas cristalizadas.
Alguns desses produtos estão intimamente ligados à tradição natalina. É o exemplo do Panettone. Essa sobremesa tradicional do Natal é tão amada que muitas empresas investem em Panettones próprios para presentear!
O peru, por sua vez, é uma ave nobre cujo consumo aumenta consideravelmente na época de festas. Por ser um prato de preparo demorado, muitas pessoas têm medo de se arriscar, e preferem encomendar o peru de restaurantes locais. Oferecer um delivery desse produto é uma boa ideia para quem quer agregar valor e benefício a seu serviço de entrega de comida.
De fato, com todo o trabalho envolvido nos preparativos da festa de Natal, algumas pessoas acabam terceirizando algumas tarefas. Mas isso não se restringe à ceia. Nesta época do ano, todos saem ganhando, inclusive o setor de serviços.
Oferecer serviços de limpeza ou de beleza a domicílio pode ser de grande ajuda para os clientes. Assim, eles deixam a casa pronta para a festa de Natal, e colocam em dia os cuidados com a aparência, sem precisar sair de casa e enfrentar filas.
Ofereça variedade e facilidade a seus clientes
Quem tem uma lista grande de pessoas para presentear com certeza não quer ter que passar por diversas lojas para comprar um presente para cada um.
Comprar o máximo de itens em um único lugar se traduz em economia e praticidade para o cliente. E você pode se beneficiar muito disso, oferecendo um catálogo variado de produtos e serviços que ajudem o consumidor a poupar tempo e dinheiro.
Foque nas estratégias de experiência do cliente
Quando falamos em experiência do cliente, estamos nos referindo a todos os pontos de interação do usuário de seu e-commerce com seus produtos e serviços. Isso diz respeito a todas as etapas do processo de compra, desde encontrar o produto perfeito até o pós-venda.
Cuidar da experiência do cliente é essencial sempre, mas é especialmente importante nos períodos de altas vendas, quando seu negócio está focado em fortalecer a relação com o consumidor.
Afinal de contas, é nesses momentos de maior movimento que os processos costumam falhar, trazendo dificuldades desnecessárias para sua empresa que podem fazer com que você perca clientes em potencial.
Algumas dicas para garantir a melhor experiência possível para seu cliente são:
1. Coloque-se a disposição para resolver dúvidas
O cliente do e-commerce precisa de segurança de que sua compra será bem sucedida. Para isso, é importante que você esteja a disposição para tirar dúvidas e resolver problemas, com rapidez e atenção especial.
Forneça todas as informações sobre o produto ou serviço que possam ser interessantes para concretizar a venda. Essas informações devem constar no cadastro de seu produto na plataforma, mas eventualmente podem surgir dúvidas que precisam ser respondidas imediatamente.
Se necessário, utilize os canais de comunicação de sua empresa, como redes sociais e mensagens, para dar ao cliente a sensação de que ele está conversando com um ser humano real.
Essa sensação é primordial para criar uma relação duradoura entre empresas e clientes. Afinal de contas, os consumidores se sentem mais a vontade falando com um ser humano que entenderá suas necessidades, do que com sistemas automatizados.
2. Cuide para que a experiência de entrega seja a mais satisfatória possível
Plataformas de delivery commerce, como o Delivery365, contam com milhares de entregadores capacitados que levam seu produto diretamente para a casa do cliente de maneira prática e segura.
Mas antes de chegar às mãos do entregador, o produto precisa estar 100% pronto para ir de sua loja direto para a árvore de Natal!
Cuidar da embalagem é essencial para garantir a integridade física do produto e dar ao cliente a sensação de que sua empresa se preocupa com cada uma das vendas, individualmente.
É importante também conferir o produto antes que ele saia da sua loja, para garantir que o cliente não terá a desagradável surpresa de encontrar o produto errado ao abrir o pacote.
3. Esteja preparado para o pós-venda
Você sabe o que é o Boxing Day?
Trata-se de um feriado bancário, celebrado dia 26 de dezembro em muitos países, principalmente na América do Norte. Essa data, junto da Black Friday, é conhecida pelas liquidações, e é considerada uma das mais lucrativas do comércio norte-americano.
Isso acontece porque, no dia imediatamente após o Natal, muitas pessoas vão às lojas para trocarem produtos que ganharam de presente. É também o momento preferido para resgatar cartões-presente. Por isso, os lojistas costumam oferecer descontos para aproveitar o movimento acima do normal.
No e-commerce isso não é diferente. Os dias após o Natal são um momento de movimento intenso de clientes que precisam realizar trocas. Seu negócio precisa estar preparado para atender essa demanda de maneira eficiente.
Mais uma vez, você precisa estar a disposição para resolver eventuais problemas e garantir a satisfação total de seus clientes. Dessa maneira, você encontra uma brecha para oferecer mais produtos e vantagens, e aumentar ainda mais sua receita de final de ano!
Um bom pós-venda é a chave para fazer crescer os níveis de retenção em seu e-commerce.
Focar em qualidade resulta em boas vendas o ano inteiro
Se você cuidar da qualidade dos processos de seu e-commerce durante o Natal, com certeza isso vai se traduzir em mais vendas durante todo o ano.
Focar no cliente, oferecendo vantagens e benefícios, é a base para quem quer aumentar receitas e conquistar cada vez mais consumidores.
Aproveite esse pico nas vendas para investir em seu e-commerce. Ofereça treinamento para seus funcionários e organize-se para aproveitar ainda mais os próximos períodos de aumento nas vendas.
Gostou dessas dicas?
Muito de sua estratégia de experiência do cliente está relacionado à plataforma que você escolhe para conduzir seus negócios. É imprescindível que ela seja intuitiva, inteligente e ofereça facilidade tanto para você como para o consumidor final.
Afinal de contas, é através da plataforma que todos os processos irão acontecer. Por isso, você deve dar preferência a um serviço que ofereça vantagens em todas as etapas da venda.
Se você procura uma plataforma de e-commerce e delivery que satisfaça suas necessidades, entre em contato com o Delivery365 para ficar por dentro dessa novidade que é uma verdadeira revolução na maneira de vender online.
