Resultados da busca para "atendimento"
Separação de pedidos: como melhorar o atendimento no e-commerce
A separação de pedidos é uma etapa fundamental da logística no e-commerce, sendo a parte da operação responsável por levar os itens do local onde estão armazenados até a área de embalagem e preparação para entrega. Qualquer erro nesta etapa acarreta em prejuízos e insatisfação do cliente, por isso, veja como escolher as estratégias certas…
Como o atendimento 3PL pode apoiar o Dropshipping
Nos últimos anos, o cenário do comércio eletrônico tem passado por transformações significativas, impulsionadas pela busca incessante por eficiência operacional e satisfação do cliente. Duas estratégias que emergiram como protagonistas nesse contexto são o dropshipping e o 3PL (Third-Party Logistics). Ambas oferecem abordagens inovadoras para a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo que os varejistas maximizem…
Dicas para melhorar o atendimento ao cliente na sua loja online
Embora os sites de comércio eletrônico possam ser extremamente convenientes, eles podem falhar em certas áreas. O mais comum é a dificuldade de fornecer a mesma qualidade em atendimento ao cliente que você encontraria em uma loja física. No entanto, oferecer um ótimo atendimento no e-commerce é tão importante quanto em qualquer negócio voltado para…
6 melhores práticas para um atendimento ao cliente eficaz
Os nativos digitais consideram a tecnologia parte integrante de suas vidas. Quando eles querem resolver um problema, obter uma resposta ou comprar algo, eles recorrem a seus dispositivos eletrônicos. Como resultado, as compras online estão crescendo a uma velocidade vertiginosa. Por exemplo, todos os meses, mais de 2440 milhões de pessoas em todo o mundo…
Black Friday: 5 dicas para se diferenciar por meio do atendimento ao cliente
A Black Friday é um marco importante na temporada de férias e uma grande oportunidade para os varejistas. Seguida pela Cyber Monday, este dia marca o início da temporada de compras natalinas. Após preço e produto, a comodidade é um dos fatores mais importantes para os compradores. Por isso, vamos explorar 5 maneiras de atender…
Picking e Packing: como melhorar o atendimento de pedidos online
Há muito mais no atendimento de pedidos no comércio eletrônico do que apenas escolher produtos numa prateleira e enviar. O picking e packing, ou seja, a seleção e embalagem de uma mercadoria, requer método e precisão. Um bom gerenciamento de estoque e o software certo o ajudarão a enviar pedidos com o máximo de velocidade…
Como melhorar o atendimento de pedidos no e-commerce
O atendimento de pedidos no comércio eletrônico refere-se a todas as etapas que as empresas devem seguir desde o momento em que recebem um pedido até que ele seja entregue ao cliente. Processo muitas vezes complexo, entenda como você tornar essa operação mais eficaz no seu e-commerce. Como funciona o atendimento de pedidos no e-commerce…
Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente do seu e-commerce
O atendimento ao cliente no e-commerce refere-se aos serviços prestados aos compradores online que entram em contato solicitando qualquer tipo de auxílio. Se um cliente tiver dúvidas ou precisar de ajuda para fazer uma compra, por exemplo, esse é o departamento responsável por ajudá-lo a navegar no site e a atingir seus objetivos. Importância do…
Gestão de e-commerce: Como desenvolver uma estratégia inteligente de atendimento de pedidos
Quando falamos em comércio eletrônico, muitos empreendedores iniciantes tendem a focar toda sua atenção em escolher o produto que será vendido, mas, a verdade, é que a gestão de e-commerce é muito mais do que isso. Você pode ter um produto novo e cobiçado no mercado, que com certeza venderá muito bem assim que sua…
Atendimento ao cliente: saiba como lidar com as reclamações do consumidor
Seus clientes são a razão pela qual o seu negócio existe, por isso, o atendimento ao cliente é parte fundamental do serviço que a sua loja virtual presta. Lidar com reclamações exige tato, educação e preparo, e o modo como você responde a uma situação negativa pode significar não apenas perder uma venda, mas perder…
