Delivery de regalos de Navidad: ¡una buena idea en 2020!

¿Quiere aumentar las ventas durante la temporada navideña? ¡Ofrece entrega de regalos de Navidad!

Delivery de regalos de Navidad: una buena idea para tu ecommerce

¡Se acerca la Navidad! Es hora de celebrar los lazos familiares, agradecer las bendiciones y logros y pedir deseos para todo lo que queremos en 2021.

En todo el mundo, hay una gran expectativa por parte de los minoristas para la Navidad de 2020. Al final, fue un año algo complicado para el comercio y los servicios, y esta fiesta tan especial promete ser un verdadero punto de inflexión para recuperar las ventas.

A pesar de todas las dificultades, la demanda de regalos de Navidad debe ser alta. Esta festividad toca corazones y la tradición de regalar tiene mucho más significado que el mero consumo.

El intercambio de regalos de Navidad es una vieja tradición

Para los católicos, los regalos de Navidad simbolizan los regalos que los Reyes Magos trajeron al niño Jesús. A lo largo de los años, esta tradición se ha consolidado como una de las formas que utilizamos para demostrar afecto en esta época tan especial.

En 2020, muchas familias no se encontrarán debido al aislamiento social impuesto por Covid-19. Pero incluso si solo verá a sus amigos y familiares online, esta tradición seguirá siendo el punto culminante de la fiesta de Navidad.

Después de todo, con la entrega de regalos de Navidad, ¡nunca tendrás que dejar de darles regalos a tus seres queridos!

La entrega acorta la distancia entre usted y sus regalos de Navidad

Independientemente de la distancia entre las personas, existen varias herramientas que nos acercan en esta época del año.

Un consejo interesante es hacer de forma remota el radicional Amigo Invisible. Es una gran opción para empresas que actualmente trabajan desde sus oficinas en casa o para amigos y familiares que están lejos unos de otros.

El sorteo se realiza online, a través de un sistema automatizado. Luego, simplemente elija y compre el regalo en el comercio electrónico, y recíbalo en la casa de la persona que dibujó. Para hacer esto, puede contar con una plataforma de entrega, como Delivery365, para ayudarlo.

Consejos para calentar tus ventas de e-commerce en Navidad

Ya sea que esté en el comercio minorista o en servicios, la Navidad es sin duda la época del año que concentra la mayor parte de sus ventas.

Por lo tanto, debe estar preparado para brindar delivery de regalos de Navidad a sus clientes, garantizando seguridad, confianza y muchos beneficios atractivos.

Además de diferenciar tu negocio de la competencia, estas características te garantizarán clientes satisfechos que volverán a comprar contigo durante todo el año.

Por lo tanto, hemos separado algunos consejos valiosos para ayudar a que su e-commerce aumente las ventas navideñas.

Invierta en productos de temporada

Los productos de temporada son aquellos que solo se venden en una determinada época del año. También pueden ser productos que, aunque estén disponibles durante todo el año, tengan un aumento de demanda en determinadas épocas.

Cuando hablamos de productos navideños, algunos ejemplos clásicos que nos vienen a la cabeza son artículos de fiesta y productos específicos para la cena navideña, como pavo, champagne y frutas confitadas.

Algunos de estos productos están estrechamente ligados a la tradición navideña. Un ejemplo famoso es la sopa de champiñones de Campbell. ¿Sabías que el 40% de las ventas de este producto se producen durante la temporada navideña? Eso sucede porque la sopa de champiñones Campbell’s es una parte integral de la receta de la cazuela de judías verdes, ¡una delicia navideña tradicional de América del Norte!

El pavo, a su vez, es un ave noble cuyo consumo aumenta considerablemente durante la temporada navideña. Debido a que es un plato que consume mucho tiempo, muchas personas tienen miedo de correr riesgos y prefieren pedir pavo en los restaurantes locales.

Ofrecer una entrega de este producto es una buena idea para aquellos que desean agregar valor y beneficio a su servicio de entrega de alimentos.

De hecho, con todo el trabajo que supone preparar la fiesta de Navidad, algunas personas acaban subcontratando algunas tareas. Pero esto no se limita a la cena de Navidad. En esta época del año, todos se benefician, incluido el sector de servicios.

Ofrecer servicios de limpieza o belleza a domicilio puede ser de gran ayuda para los clientes. Así, salen de casa preparados para la fiesta de Navidad con un look totalmente nuevo, sin tener que salir de casa y afrontar las calles habitualmente masificadas.

Ofrezca variedad y ventajas a sus clientes

Cualquiera que tenga una gran lista de personas para regalar ciertamente no querrá tener que pasar por varias tiendas para comprar un regalo para cada ser querido.

Comprar tantos regalos en un solo lugar se traduce en ahorros y practicidad para el cliente. Y puede beneficiarse mucho de esto al ofrecer un menú variado de productos y servicios que ayudan a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero.

Centrarse en las estrategias de experiencia del cliente

Cuando hablamos de experiencia del cliente, nos referimos a todos los puntos de interacción de los clientes con sus productos y servicios. Esto concierne a todas las etapas del proceso de compra, desde encontrar el producto perfecto hasta la posventa!

Invertir en la mejor experiencia del cliente es siempre esencial. Pero es especialmente importante durante los períodos de altas ventas que su negocio se centre en fortalecer la relación con el consumidor.

Después de todo, es en estos momentos de gran movimiento cuando los procesos tienden a fallar es que se pueden trayer dificultades innecesarias a su empresa, que pueden hacer que pierda clientes potenciales.

Algunos consejos para asegurar la mejor experiencia posible para su cliente son:

1.Ponte disponible para resolver problemas

El cliente de comercio electrónico necesita estar seguro de que su compra será exitosa. Por lo tanto, es importante que usted esté disponible para responder preguntas y resolver problemas, con rapidez y atención especial.

Proporcione cualquier información sobre el producto o servicio que pueda ser de interés para cerrar el trato. Esta información debe incluirse en el registro de su producto en la plataforma. Pero eventualmente el cliente puede hacer preguntas que deban responderse de inmediato.

Si es necesario, utilice los canales de comunicación de su empresa, como sus redes sociales y aplicaciones de mensajes, para darle al cliente la sensación de que está hablando con un ser humano.

Este sentimiento es fundamental para crear una relación duradera entre empresas y clientes. Después de todo, los clientes se sienten más cómodos hablando con un ser humano que comprenderá sus necesidades que con sistemas automatizados.

2.Asegúrate de que la experiencia de entrega sea lo más satisfactoria posible

Las plataformas de delivery commerce, como Delivery365, trabajan con miles de repartidores que llevan su producto directamente al domicilio del cliente de forma práctica y segura.

Pero antes de que llegue a manos del repartidor, ¡el producto debe estar 100% listo para ir directamente desde su tienda hasta debajo del árbol de Navidad!

El cuidado del embalaje es fundamental para garantizar la integridad física del producto y dar al cliente la sensación de que su empresa se preocupa por cada una de las ventas, de forma individual.

También es importante revisar el producto antes de que salga de su tienda, para asegurarse de que el cliente no se lleve la desagradable sorpresa de encontrar el producto equivocado al abrir el paquete.

3. ¡Esté preparado para la posventa!

¿Sabes qué es el Boxing Day?

Es un día festivo, que se celebra el 26 de diciembre en muchos países, principalmente en América del Norte. Esta fecha, junto con el Black Friday, es conocida por su alto volumen de ventas. Se considera uno de los más rentables del comercio norteamericano.

Esto se debe a que, el día inmediatamente posterior a la Navidad, muchas personas acuden a las tiendas a intercambiar productos que recibieron como regalo.

También es el momento preferido para canjear los gift cards. Por lo tanto, los propietarios de tiendas suelen ofrecer descuentos para aprovechar el flujo de clientes.

En el e-commerce, esto no es diferente. Los días posteriores a la Navidad son una época de intenso flujo de clientes que necesitan realizar intercambios. Por lo tanto, su empresa debe estar preparada para satisfacer esta demanda de manera eficiente.

Una vez más, debe estar disponible para resolver cualquier problema y garantizar la satisfacción total del cliente. De esta manera, encontrará una escapatoria para ofrecer más productos y ventajas, ¡y aumentar aún más sus ingresos de fin de año!

¡Una buena estrategia de postventa es la clave para incrementar los niveles de retención en tu e-commerce!

Invertir en la calidad se traduce en buenas ventas durante todo el año

Si cuidas la calidad de tus procesos de e-commerce  durante la Navidad, ¡seguro que esto se traducirá en más ventas a lo largo del año! Centrarse en el cliente, ofrecer ventajas y beneficios, es la base para quienes quieren aumentar sus ingresos y ganar cada vez más consumidores.

Aprovecha este aumento de ventas para invertir en tu e-commerce, aumentando aún más la calidad. Ofrezca capacitación a sus empleados y organícese para aprovechar los próximos períodos de aumento de ventas.

¿Te gustaron estos consejos?

Gran parte de su estrategia de experiencia del cliente está relacionada con la plataforma que elige para llevar a cabo su negocio. Es fundamental que sea intuitivo, inteligente y ofrezca facilidad tanto para ti como para el consumidor final.

Después de todo, es a través de la plataforma que se llevarán a cabo todos los procesos. Por tanto, conviene dar preferencia a un servicio que ofrezca ventajas en todas las etapas de la venta.

Si está buscando una plataforma de comercio electrónico y entrega que satisfaga sus necesidades, comuníquese con Delivery365 para estar al tanto de esta noticia que es una verdadera revolución en la forma de vender online.

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