El comercio online es la nueva tendencia para vendedores de todo el mundo. Vea algunos consejos para crear un e-commerce con éxito.

Es fácil crear un e-commerce

Con el crecimiento de la entrega , cada vez más empresas y pequeños empresarios quieren entregar sus productos directamente a los clientes. Pero muchos se quedan atrapados en el primer paso: ¿cómo crear un e-commerce?

Sin embargo, el primer paso es sencillo. Debe encontrar una plataforma de comercio electrónico que sea fácil de usar, intuitiva y que ofrezca soporte completo para su entrega.

Él tiene la solución para esto, la aplicación Delivery365. Con una interfaz que es fácil de usar y un personal de repartidores listos para cerrar la brecha entre usted y su cliente, la aplicación se creó pensando en el comercio de entrega.

Así que pasemos a la siguiente fase: configurar su tienda en línea. Vea los consejos en los que confiamos para garantizar el éxito de su nuevo negocio.

Consejos para crear un e-commerce con éxito

Entrar en el mundo del delivery es fácil, pero montar tu tienda requiere algunas precauciones. Si quieres ahorrar tiempo y recursos antes de crear un e-commerce, hay que pensar en algunos elementos de antemano.

Conoce a tus nuevos clientes

Antes de crear un comercio electrónico, tenga en cuenta que los clientes de su tienda online pueden no ser necesariamente los mismos que de su tienda física.

Esto significa que es posible que deba lidiar con algunas demandas inesperadas. Algunos productos pueden ser más populares en un vecindario que otros, por ejemplo, o las horas de mayor actividad pueden diferir de una región a otra.

Estos detalles son importantes al planificar su stock, los productos que ofrecerá o incluso el horario de trabajo de sus equipos.

Analice los datos de ventas, y si posible mantenga una hoja con los productos más vendidos, qué vecindarios y horarios son los más concurridos, etc. Es importante recopilar datos sobre sus ventas para respaldar cualquier decisión.

Prepárese para un crecimiento de la demanda

Cuando comienza a vender online, es natural ver un aumento en la demanda. Por tanto, es importante estar preparado para ofrecer lo que necesitan estos nuevos clientes.

¿Está tu equipo listo, en número suficiente, para mantener el ritmo? Habla con tus empleados y ofrece formación sobre el funcionamiento de tu e-commerce, para que todos trabajen sin dificultades en ningún proceso.

Es esencial que todo el personal conozca los detalles de su tienda online, para que no haya fallas. Incluso si algunos de los empleados no trabajan directamente con el comercio electrónico, deben estar listos para responder preguntas o ayudar a sus compañeros de equipo en las horas más ocupadas.

La comunicación interna en su empresa es importante para evitar problemas. Informe a su equipo sobre promociones, nuevos productos o cualquier modificación en sus rutinas de trabajo.

Trabaja con tu menú

Ofrecer productos de temporada puede ser una buena forma de mantener a los clientes interesados ​​en su tienda.

En determinadas épocas del año, los clientes pueden buscar algunos productos específicos. Un ejemplo clásico es una entrega de helados que naturalmente verá una disminución en la demanda durante las estaciones frías. Esto se puede resolver ofreciendo pasteles, tartas y otros postres.

Durante las festividades, como la Navidad, puede ser útil ofrecer certificados o embalajes de regalo junto a tus productos, o otras cosas que les ayuden a evitar salir de casa y enfrentarse a largas colas en las tiendas físicas.

¡Ofrece también la entrega en tu tienda física!

Si tienes una tienda física, coloca carteles que anuncien tu servicio de entrega, como una forma de hacer que los clientes te recuerden incluso cuando están lejos.

Es incorrecto pensar que los servicios de entrega y las tiendas físicas compiten, cuando en realidad se complementan. Al fin y al cabo, está ofreciendo el mismo producto, pero con dos experiencias muy diferentes.

La gran diferencia en la entrega es la facilidad, la conveniencia y los beneficios que brinda a los clientes. La experiencia de recibir un producto en su casa es única, y crea un vínculo entre el vendedor y el cliente que se relaciona con la confianza y la dependencia.

Cuando dejas claro a tus consumidores que pueden contar con tus servicios incluso lejos de la tienda física, te colocas por delante de la competencia y haces que los clientes te recuerden siempre que lo necesiten. También se traduce en curiosidad para tu tienda física.

Acompaña su inventario

Si la idea es ofrecer un producto al cliente cuando más lo necesita, debes prestar atención para que no haya escasez.

Además, tener el control de tu mercancía y materiales es fundamental para evitar situaciones embarazosas, como tener que llamar a un cliente para decirle que su pedido no está disponible.

Retire los productos agotados de su tienda de inmediato y siempre esté atento para reabastecerlos tan pronto como estén disponibles nuevamente.

Piense bien en su zona de entrega

Es muy importante pensar bien en su área de entrega, por dos razones.

Primero, para evitar que el cliente tenga que esperar demasiado por el producto. Si el mayor atractivo de los servicios de delivery es la conveniencia de recibir algo en su casa, la desventaja sería esperar más tiempo que comprar algo enla tienda física se llevaría.

Entonces, si su producto requiere un poco más de tiempo para prepararse, una larga espera para la entrega puede resultar frustrante para el cliente.

El segundo factor a tener en cuenta a la hora de pensar en tu zona de entrega es cómo afecta el tiempo al producto y sus características originales.

¡El cliente odiará si la comida llega fría! Por lo tanto, limita muy bien tu área de entrega y define qué empaque usarás para que los productos lleguen de acuerdo con las expectativas del cliente.

El tiempo que lleva desde los preparativos hasta la entrega y la cantidad de posibles clientes en un vecindario más lejano son factores determinantes a la hora de elegir expandir o no el perímetro donde entregará.

Cómo anunciar los productos en tu e-commerce

Al igual que una tienda física, donde exhibe sus productos en escaparates y estanterías, el comercio electrónico exige unos cuidados básicos para que el cliente se sienta seguro al cerrar el trato.

1. Utilice imágenes reales de productos

Cuando llega el momento de vender, usar imágenes reales de productos da una primera impresión mucho mejor que simplemente usar imágenes de motores de búsqueda.

Las imágenes reales ayudan a crear una cierta expectativa en el pedido, que seguramente cumplirás. Tomar sus propias fotos de una hamburguesa o pizza, por ejemplo, le brinda la oportunidad de arrojar luz sobre esos ingredientes o características especiales que hacen que sus productos sean únicos.

De la misma manera, si vendes ropa o artículos para mascotas, puede ser útil tomar una foto de tu producto que brinde seguridad a los clientes sobre todos los detalles que pueden ayudar a sellar el trato.

Pero este consejo no se aplica a los productos preempaquetados o industrializados, que se pueden mostrar con una imagen de alta definición tomada del fabricante.

¿Necesito contratar a un fotógrafo profesional?

Contratar a un fotógrafo profesional para que tome fotografías de sus productos  puede parecer un gasto innecesario, teniendo en cuenta que en estos días todo el mundo tiene cámaras de alta definición en sus teléfonos.

Pero recuerde que las imágenes profesionales se pueden usar de muchas maneras: para configurar un comercio electrónico, en sus menús físicos, redes sociales o en su sitio web.

Piense en la posibilidad de una sesión de fotos que enfatice los atributos más importantes de cada producto.

2. Incluya descripciones completas

Es importante reforzar: las descripciones de los productos deben ser lo más completas posible.

Dimensiones, colores, sabores, ingredientes… toda la información importante debe estar disponible para que su cliente pueda tomar una decisión segura.

3. Arma tu combo

Una excelente manera de convencer a sus clientes de que compren productos que normalmente no comprarían es armar combos.

Ofrezca productos relacionados, juntos en un paquete con descuento. Al igual que las cadenas de comida rápida que incluyen refrescos y papas fritas junto con una hamburguesa, puede vender una serie de kits promocionales que lo ayudarán a mover sus existencias y también presentar nuevos artículos a clientes antiguos.

Atención en la posventa

Pero las preocupaciones con su tienda en línea no terminan una vez que se cierra el trato: la posventa es un momento muy importante, porque esa es la parte en la que revisa todos los datos de compra y ve qué funciona y qué no.

Preste atención a los comentarios de los clientes y realice ajustes cuando sea necesario para sus próximas ventas. Es esencial estar siempre alerta y hacer ajustes para corregir cualquier error.

Entregar es fácil con la aplicación Delivery365. ¿Quieres saber más? Esté atento a nuestro blog y redes sociales.

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