Fulfillment center: o que é e qual a sua importância para o e-commerce

Fulfillment é um termo originário do inglês que significa, em tradução livre, cumprimento. Em logística, usa-se o termo “order fulfillment” para se referir ao atendimento do pedido, ou seja, o conjunto de operações desde o recebimento do pedido até o momento da entrega. O Fulfillment Center é o local onde essas operações ocorrem. Os termos…

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Picking e Packing: como melhorar o atendimento de pedidos online

Há muito mais no atendimento de pedidos no comércio eletrônico do que apenas escolher produtos numa prateleira e enviar. O picking e packing, ou seja, a seleção e embalagem de uma mercadoria, requer método e precisão. Um bom gerenciamento de estoque e o software certo o ajudarão a enviar pedidos com o máximo de velocidade…

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6 etapas para melhorar o controle de pedidos online no comércio eletrônico

Realizar o controle de pedidos online com eficiência é um desafio para qualquer e-commerce. Seja para PMEs ou para comércios eletrônicos consolidados, que recebem um alto número de pedidos diariamente, executar esse processo sem erros exige uma operação logística bem alinhada. Controle de pedidos online: como aprimorar a logística no e-commerce  Para começar, vamos a…

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Entrega de encomendas: como agilizar o envio no e-commerce

Quando se administra um e-commerce, uma coisa que absolutamente precisa dar certo é a entrega de encomendas. As expectativas do consumidor online mudaram muito com o passar dos anos, com a maioria esperando um serviço de envio cada vez mais rápido. Por que a entrega de encomendas é tão importante? A entrega de encomendas costumava…

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Vender para o exterior: 5 dicas para expandir seu negócio

Como vender para o exterior é dúvida comum entre donos de e-commerce. Apesar de exigir alguns cuidados extras, os números mostram que expandir seu negócio para mercados estrangeiros vale a pena. Confira! Como vender para o exterior e expandir seu negócio Se você tiver alguma dúvida de que vender internacionalmente é uma boa oportunidade para…

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Clube de assinatura no e-commerce: como funciona 

Um clube de assinatura de comércio eletrônico é um modelo de negócios no qual uma empresa fornece serviços contínuos em troca de pagamentos recorrentes. O modelo de assinatura não é exatamente algo novo.  Já vimos diversos serviços baseados em assinatura (como jornais, revistas e TV a cabo) prosperarem. Mas, ao longo dos últimos anos, ficou…

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Como elaborar uma Política de Troca e Devolução para a sua loja virtual

No e-commerce, uma Política de Troca e Devolução sólida pode ser fator determinante entre concluir ou perder uma venda.  Disponibilizar uma  política de retorno descomplicada tranquiliza o cliente, incute confiança em você, na sua empresa e nos seus produtos. Porque ter uma excelente Política de Troca e Devolução é importante A crescente popularização do comércio…

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Vantagens do rastreamento em tempo real para e-commerce

O rastreamento em tempo real de pedidos oferece vantagens para lojas e clientes. Além de oferecer mais tranquilidade ao consumidor, esse recurso diminui os transtornos com encomendas não entregues e melhora a experiência do cliente.  Importância do rastreamento em tempo real A experiência do cliente se tornou um foco central para o comércio eletrônico. Uma…

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Embalagem para eCommerce: 9 ideias para encantar seus clientes

A embalagem para ecommerce costuma ser o único ponto de contato físico que o cliente tem com a loja online. O que significa que ela é uma grande oportunidade para a sua marca causar uma impressão duradoura. A importância da embalagem para eCommerce Uma ótima embalagem de comércio eletrônico motiva a repetição de negócios e…

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