Delivery 24 horas: veja porque aderir a essa tendência

Um número crescente de lojas virtuais estão oferecendo delivery 24 horas. Saiba mais sobre esse diferencial importante para aumentar as vendas.

Por que apostar no delivery 24 horas?

O crescimento do delivery já vinha acontecendo em todo o mundo de maneira sólida. Mas, durante a quarentena do novo Coronavírus, vimos diversos paradigmas serem quebrados nesse setor.

O que antes era uma comodidade, virou uma necessidade. Dentre os muitos negócios que vêm utilizando as entregas para conquistar clientes, alguns são de grande auxílio aos consumidores, especialmente quando sair de casa para fazer compras é um risco a saúde ou algo particularmente complicado.

Idosos, pessoas com dificuldade de mobilidade e pais que não podem deixar as crianças sozinhas. Esses são alguns dos públicos que precisam de entrega rápida dos mais variados itens, a qualquer hora do dia.

Também precisamos ter em mente que nem todas as pessoas têm rotina igual. Muitas trabalham em empregos noturnos, como guardas, profissionais da saúde, jornalistas e motoristas. Esses grupos são especialmente beneficiados pelo delivery 24 horas.

As necessidades a serem satisfeitas pela entrega a domicílio são bastante variadas, o que requer horários de atendimento diferenciados.

A demanda por entregas durante a madrugada, por exemplo, é cada vez maior, e isso pode ser um grande diferencial para seu e-commerce

Delivery 24 horas: uma tendência para ficar de olho

Em alguns segmentos, o funcionamento 24h já é comum. Farmácias, lojas de conveniência e até alguns supermercados já ofereciam essa comodidade ao cliente.

No entanto, esse tipo de comércio encontra algumas dificuldades, como a diminuição considerável de clientes no horário da noite, a insegurança e até mesmo problemas para conseguir formar uma equipe que trabalhe de madrugada.

Por isso, o delivery cai como uma luva, permitindo que estabelecimentos operem com equipes reduzidas, sem espaço físico para clientes, realizando apenas entregas em horários alternativos.

Separamos alguns dos serviços de delivery 24 horas que você encontra em plataformas de entrega como o app Delivery 365.

4 segmentos com delivery 24 horas que mais crescem no mercado

Separamos alguns tipos de comércio que se beneficiam, e muito, de atuar 24 horas por dia com entregas.

Farmácias

É impossível prever quando vai acontecer uma emergência em casa. Seja um ferimento na cozinha, uma dor de cabeça que vem do nada, ou até mesmo as fraldas que acabaram, são muitas as vezes em que precisamos de algo da farmácia. E, claro, essas necessidades acontecem quando estamos totalmente desprevenidos, ou nos piores horários.

De fato, quem precisa de uma farmácia está geralmente em uma situação ruim. Ou não pode deixar o doente em casa, ou, pior, é a própria pessoa que está precisando de uma mãozinha. Por isso, o serviço de delivery é cada vez mais comum nesses estabelecimentos.

Mas não é exatamente uma novidade. Antigamente, você podia ligar para a farmácia, fazer seu pedido e aguardar a entrega, que geralmente acontecia em rondas. Com as plataformas de e-commerce, as drogarias agora podem atuar como tantos outros segmentos que vendem online.

Um segmento com características únicas

É claro que o comércio de medicamentos exige alguns cuidados que outros tipos de loja não exigem. Por exemplo: as normas vigentes a respeito da venda de medicamentos controlados e controle das receitas médicas, além de diversos produtos que não podem ser vendidos no balcão.

Para contornar eventuais dificuldades, a farmácia que atende por delivery precisa, antes de mais nada, de organização. Mas isso não é novidade para os empregados desse setor, acostumados a esses procedimentos de segurança.

Por isso, antes de começar a vender pela internet, cabe tomar duas precauções. Primeiro, estabeleça quais produtos poderão ser vendidos online, consultando normas vigentes em sua região. Depois, ao cadastrar os produtos, não se esqueça de ser o mais específico possível sobre todas as características que possam ser relevantes, para evitar trocas.

E, por último, coloque-se no lugar do cliente. Entenda que, nesse tipo de comércio, o consumidor muitas vezes está em uma situação delicada, e precisa de atenção e rapidez na entrega.

Mercados

Assim como precisamos de medicamentos nas situações mais adversas, o mesmo acontece na cozinha. De repente, no meio de uma receita de bolo, você percebe que acabou o ovo, a farinha, ou qualquer outro ingrediente.

Nem sempre dá pra sair de casa atrás do que falta. Que tal pedir uma entrega, aproveitando para incluir uns itens extras da sua lista de compras? Dessa maneira, você já encomenda tudo que precisa, sem precisar encarar filas de supermercado.

Mas não para por aí. Se você tem um mercado de bairro, já pode seguir o exemplo de diversas redes e entregar carnes, frutas e legumes pesados e embalados, pães e frios, além de todos os produtos industrializados que o cliente possa precisar.

O foco aqui pode ser naquelas pequenas necessidades que podem acabar com uma refeição. Se o cliente tem todos os ingredientes para uma lasanha, mas o queijo não vai ser suficiente, é aí que você entra. O fermento do bolo, o sorvete que irá acompanhá-lo ou até mesmo produtos de limpeza para não deixar a louça acumular.

Com o aumento da demanda por delivery de compras de mercearia, é interessante que um ou mais funcionários estejam a postos para separar o pedido do cliente. Inicialmente, esses produtos saem das prateleiras, mas você pode também ter alguém no estoque pronto para realizar essa tarefa.

Um serviço que cresce cada vez mais

Esse tipo de serviço costuma ser mais comum para atender dentro dos bairros mais próximos, mas pode ser expandido para atingir um número cada vez maior de pessoas. Só depende de sua disponibilidade e vontade de crescer.

Pense em maneiras de acelerar o processo e garantir a satisfação do cliente com uma entrega rápida e eficiente. A sua parte você faz ao separar direitinho todos os produtos, de acordo com o pedido.

Já a entrega, você pode deixar por conta do Delivery365. Nossa plataforma conta com entregadores cadastrados para levar seu produto até o cliente sem atrasos, de maneira inteligente e eficaz.

Manutenção

Quem tem uma loja de ferragem e itens de manutenção sabe que a precisão é muito importante. Além disso, se trata de um comércio onde os clientes, muitas vezes, não entendem bem o que estão comprando.

Nesses casos, a presença de alguém que conhece o produto ou o serviço a  ser realizado é importante. Fica difícil vender algumas coisas por delivery, mas as ferragens ainda assim podem se beneficiar.

Produtos como lâmpadas, chuveiros, vassouras, itens de limpeza e organização, entre outros, podem ser adquiridos pelo e-commerce sem grandes problemas. Porém, é preciso sempre prestar atenção para que a descrição do produto seja a mais completa possível.

Dessa forma, o cliente se sente seguro na hora da compra. De qualquer maneira, coloque-se a disposição para ajudar, fornecendo um telefone ou rede social onde ele pode tirar dúvidas.

Um reparo rápido, seja numa residência ou comércio, não tem hora para acontecer. Por isso, as ferragens 24 horas são cada vez mais comuns, e definitivamente vieram pra ficar.

Bebidas

Em grandes cidades, já é comum ver entrega de bebidas que funcionam durante toda a noite, e muitas vezes 24 horas.

Esse serviço, que vem também se espalhando para cidades menores, ficou ainda mais forte durante a quarentena do Coronavírus, período onde o consumo de bebidas alcoólicas cresceu, mesmo com os bares fechados.

Não arrisque que seu cliente precise sair de casa, à noite, para comprar bebidas. Ofereça esse serviço, incluindo no cardápio opções de lanches, produtos de tabacaria e outras conveniências.

É um tipo de delivery que atrai um tipo de público específico e fiel, que com certeza irá repetir a compra se estiver satisfeito com a rapidez e qualidade de seu serviço.

Cuidados a tomar

Lendo as sugestões acima, podemos ver algumas características em comum relacionadas aos serviços oferecidos.

Em primeiro lugar, a necessidade de redobrar cuidados com higiene. É preciso garantir que ela esteja presente em todas as etapas do processo de entrega, desde o acondicionamento dos produtos até eles chegarem à casa do cliente.

Ao oferecer um serviço que funcione à noite, dependendo do local ou do segmento, podem surgir alguns contratempos com relação a equipe. Invista em um quadro de funcionários que entenda as necessidades desse tipo de trabalho e em treinamentos regulares.

Tenha muito cuidado com a descrição dos produtos. Utilize, sempre que possível, fotos reais e recentes, para ajudar o consumidor na hora de escolher.

E para garantir o sucesso total de sua entrega, não se esqueça de cuidar do pós-venda, dando ao cliente segurança e confiança para que ele repita a compra mais vezes. Mandar com o pedido um cartão ou folheto, com suas redes sociais, é sempre uma boa ideia.

Cuide das necessidades de seu cliente! Conheça mais sobre o Delivery365 e esteja sempre pronto para fazer entregas, em qualquer horário, seja qual for seu segmento.