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Q-commerce: saiba mais sobre a nova onda do comércio eletrônico
A entrega rápida sempre fez parte de uma boa experiência de compra online, mas agora, com o q-commerce, ela chega a um próximo nível. Saiba mais sobre essa nova onda do comércio eletrônico que está tornando a velocidade seu grande diferencial. O que é q-commerce? Q-commerce significa ‘comércio rápido’, e refere-se a empresas que entregam…
6 melhores práticas para um atendimento ao cliente eficaz
Os nativos digitais consideram a tecnologia parte integrante de suas vidas. Quando eles querem resolver um problema, obter uma resposta ou comprar algo, eles recorrem a seus dispositivos eletrônicos. Como resultado, as compras online estão crescendo a uma velocidade vertiginosa. Por exemplo, todos os meses, mais de 2440 milhões de pessoas em todo o mundo…
Fraude no e commerce: Como proteger sua loja contra fraudes de devoluções
Devoluções fazem parte de qualquer comércio eletrônico. O problema, é que esse processo é um dos maiores responsáveis por fraude no e-commerce. No Brasil, fraudes envolvendo chargeback (retorno de fundos ao consumidor) vem se tornando mais frequentes. Por isso, entender os diferentes tipos de fraude é importante para se prevenir e definir sua política de…
7 dicas para aprimorar sua estratégia de venda omnichannel
Cada vez mais empresas do setor de varejo online estão implementando uma estratégia de venda omnichannel. Esta tendência foi impulsionada pela pandemia do COVID-19, que causou um aumento significativo das compras online e levou muitas lojas a diversificarem seus canais de venda. Neste post, vamos abordar 7 elementos básicos de uma estratégia de venda omnichannel…
Entrega sustentável no e-commerce: 3 maneiras de fazer isso
O crescimento do comércio eletrônico está deixando sua marca em nosso meio ambiente, e meios de realizar uma entrega sustentável começam a ser cada vez mais importantes. Para reduzir a pegada de carbono, soluções como o uso de veículos elétricos e embalagens ecologicamente corretas estão entre os principais destaques. Saiba mais! Por que se preocupar…
Como o Chat Online pode transformar sua loja online
O chat online mudou a forma como os e-commerces atendem o cliente e geram vendas. Canal de marketing que oferece o atendimento humano sem ser invasivo, integrar o software de bate-papo ao vivo em seu site de comércio eletrônico é sair na frente da concorrência. Os clientes do seu e-commerce querem chat online? Incorporar o…
7 maneiras de evitar as devoluções no comércio eletrônico
À medida que as vendas online aumentam, o mesmo acontece com as devoluções no comércio eletrônico. A média de produtos trocados ou devolvidos no e-commerce brasileiro é de 5%. Porém, alguns setores como o de moda, sofrem mais com isso, batendo incríveis 30% de retorno de suas vendas. Deve-se notar, no entanto, que os retornos…
LGPD: O que é e como impacta seu e-commerce
LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, é um assunto muito debatido nos últimos anos, mas que ganhou novo fôlego a partir de agosto do ano passado (2021), quando efetivamente começaram a ser aplicadas multas em empresas que descumprem suas determinações. Se você tem um e-commerce ou qualquer negócio online, precisa conhecer e entender melhor…
Software de CRM para comércio eletrônico: 5 ótimas soluções
O software de CRM (Customer Relationship Management) tem sido um divisor de águas para muitas empresas que buscam expandir seus negócios, gerenciar o relacionamento com o cliente e oferecer um atendimento excelente. Neste post vamos analisar 5 das melhores opções existentes no mercado atualmente para ajudar seu e-commerce a subir de nível. Software de CRM…
Como vender seus produtos no Instagram investindo pouco
Com o Instagram ultrapassando um bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo e mais de 500 milhões de pessoas usando Instagram Stories diariamente, a rede social oferece aos proprietários de e-commerce diversas oportunidades para encontrar novos clientes. Agora, com o Instagram Shopping, que vincula sua loja online à sua conta na plataforma, o…
